Сроки возврата денежных средств при расторжении договора

Условие о невозвратности уплаченных денежных средств при расторжении договора оказания услуг по инициативе заказчика

Уважаемые коллеги, возник вопрос о способе защиты от условия договора оказания услуг, предусматривающего невозвратность уплаченных по договору денежных средств в случаев расторжения договора по инициативе заказчика. Судебная практика, как мне показалось, очень сырая + истец попал на период изменения ГК и судебной практики.

Фабула дела. В ноябре 2013 г. заключен договор на оказание услуг. Оплата стоимости услуг произведена при подписании договора в полном объеме. Пунктом договора предусмотрено, что «в случае расторжения договора по инициативе клиента полученные исполнителем денежные средства за выполняемую работу не возвращаются заказчику». Стороны — субъекты предпринимательской деятельности.

По договору услуги оказаны не были. Совсем. Спустя полгода заказчик направил претензию, содержащую слова «настаиваю на расторжении договора и возвращении уплаченных денежных средств». Исполнитель в переписке по электронной почте и по смс неоднократно признавал свою обязанность вернуть предоплату, однако по факту до сегодняшнего дня деньги не возвращены.

Сейчас заявлен иск о взыскании неосновательного обогащения в связи с отсутствием встречного предоставления по договору.

Вопрос: нужно ли заказчику защищаться от упомянутого пункта? Как Вы истолковали бы его? Означают ли слова » за выполняемую работу» невозвратность только освоенной части предоплаты?

Предполагаю возможными несколько способов защиты, но все не без минусов:

— заявить о расторжении договора в связи с существенным нарушением его условий исполнителем — сомнительно, т.к. претензии, подобные посланной заказчиком, суды квалифицируют (исходя из найденной мной практики) как односторонний отказ от договора оказания услуг и отказывают в расторжении договора по иному основанию;

— заявить о признании сделки в части данного пункта недействительной по 168 статье. Самый главный минус: срок исковой давности. Не уверена, что переписка будет свидетельствовать о признании долга и перерыве течения срока. Плюс ВАС в Постановлении Пленума «О свободе договора и ее пределах» разъяснил, что условия, ограничивающие право на односторонний отказ от договора оказания услуг, сами по себе не противоречат диспозитивной норме ст. 782. В практике есть решения, удовлетворяющие подобные требования истцов, однако все они основаны на договорах, заключенных до 1 сентября 2013 г. (т.е. сделка, противоречащая закону, квалифицировалась как ничтожная) и ранее действовашей позиции ВАС РФ о недопустимости условий, ограничивающих право на односторонний отказ от договора оказания услуг.

— воспользоваться п.9 упомянутого Постановления ВАС «О свободе договора», в соответствии с которым с учетом конкретных обстоятельств заключения договора и его условий в целом может быть признано несправедливым и не применено судом условие об обязанности слабой стороны договора, осуществляющей свое право на односторонний отказ от договора, уплатить за это денежную сумму, которая явно несоразмерна потерям другой стороны от досрочного прекращения договора. Т.е. заявить о злоупотреблении правом. Минус — в судебной практике скептически относятся к данному пункту, применяя его в основном к госконтрактам, поскольку остальные участники рынка действуют в условиях конкуренции и не признаются слабой стороной договора. В описываемом случае стороны находятся в разных городах, услуга должна была оказываться в городе — местенахождения исполнителя, поиск исполнителя осуществлялся в срочном порядке. Возможно это будет иметь какое-то значение.

Склоняюсь к третьему варианту. Параллельно думаю о том, как истолковать слова «за выполняемую работу», чтобы притянуть их к оплате «фактически оказанных услуг» и соответственно обосновать недопустимость удержания денежных средств при отсутствии оказания услуг в принципе.

Буду очень благодарна за советы и критику. Возможно, у кого-то есть свежая практика по похожим делам.

Возврат денег при расторжении договора

Процедура возврата денег при расторжении договора

Потребитель, который взял на себя определенный объем договорных обязательств, имеет право отказаться от них в любое время. Возможно это, правда, при одном условии – он должен осуществить полную оплату всех произведенных исполнителем расходов. Пункт о том, что контракт будет расторгаться во внеочередном порядке, устанавливается в уведомлении. Он является обязательным элементом для того, чтобы договор был оформлен и приобрел свойство законного документа.

Всегда нужно иметь в виду, что любой потребитель имеет право раньше срока возвратить финансовые средства при процедуре расторжения договора, но исполнитель в это время осуществит вычеты, равные по размеру с понесенными им материальными затратами. Процедура производится в течение месяца после официального расторжения контракта.

Советы потребителю

С целью расторгнуть договор следует предоставить письменное подтверждение факта наличия у вас соответствующего уведомления. Когда для оформления отказа от услуг требуется заполнить форму заявления, то его копия (с подписью исполнителя) в обязательном порядке должна находиться у вас на руках.

В случае, когда ответчик задерживает выплаты предназначенных вам средств, то вы имеете полное право взыскать с него дополнительные проценты по факту незаконной эксплуатации материального капитала. Можно также подать жалобу на неправомерные действия исполнителя в суд.

Механизм осуществления возврата денежных средств при процедуре расторжения договора

Важный факт – с юридическим либо же с физическим лицом вы имеете дело. Если речь идет о последнем, то значение приобретает то, каким именно способом производилась оплата. При условии использования наличных средств, они должны быть возвращены в таком же виде. Когда применялись электронные деньги, то расчет, соответственно, осуществляется на соответствующую платежную карту, принадлежащую потребителю, либо же на его личный счет в одной из финансовых организаций.

Необходимая документация

• Для того, чтобы получить средства в наличной форме, физическое лицо обязано заполнить заявление с претензией на возврат средств. В этом документе обязательно должны быть прописаны данные его паспорта, номер того счета, с которого производилась оплата; сумма денег до процедуры возврата.
• Чтобы перевести необходимые средства на банковскую карточку, необходимо оставить в банке заявление с указанием паспортных данных пользователя, платежных реквизитов (номера карты), а также оригинал удостоверения личности.
• Когда средства возвращают на расчетный счет, то необходимо предоставить всю ту же документацию, но при этом дополнительно указать такую информацию: название финансовой структуры, ее БИК, а также номер личного счета клиента.

В случае, когда клиентом является юридическое лицо, то целесообразно возвращать денежные средства по факту наличия расторгнутого договора стандартным безналичным переводом. Для того, чтобы получить финансы, потребитель обязан предъявить заявительный документ установленной формы, написанный на фирменном бланке банковской организации, который дополнен подписью и печатью его руководителя, с указанием такой информации:

1. номер счета получателя;
2. размер суммы, которую необходимо возвратить;
3. расчетный счет;
4. ИНН банковской организации;
5. название и БИК финансовой структуры.

Когда у вас возникают вопросы по поводу процедуры возврата денег по факту расторжения договора, то лучше воспользоваться услугами опытного юриста, который поможет в оформлении соответствующей документации либо же подскажет, как быстро вернуть финансы на ваш счет.

Срок возврата денежных средств при расторжении договора купли-продажи

Здравствуйте! Купила товар в кредит через одну организацию. Вчера расторгла договор купли-продажи с организацией. В акте расторжения не указан срок возврата денег на расчетный счет, но устно мне сказали ожидать от 3 до 10 дней. Скажите, пожалуйста, стоит ли беспокоиться и какие мои должны быть действия в случае, если в 10-дневный срок деньги не будут перечислены?

Здравствуйте, Элеонора Владимировна.

[1]

Закон о защите прав потребителей:

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ).

То есть, продавец обязан не позднее 10 суток возместить вам стоимость товара. При нарушении данного условия вы вправе обратиться в суд и потребовать дополнительно взыскание неустойки за каждый день просрочки выплаты и возмещение морального вреда.

Надеемся, что мы вас успокоили и вы теперь знаете как действовать дальше.

[3]

Возвращение денег при расторжении договора купли-продажи

Процедура расторжения заключённого договора купли-продажи подразумевает полное прекращение его действия по инициативе, исходящей от покупателя или продавца и завершение, всех имеющихся между данными субъектами правоотношений. Расторжение данного договора производится исключительно по тем основаниям, которые были определены нормативами, закреплёнными в ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».

Как гласят зафиксированные в статье 450 ГК нормативные положения расторжение договора допустимо по имеющемуся между сторонами соглашению, если иное не предусматривается законодательством или же непосредственно договором. По выдвинутому какой-либо из сторон требованию договор возможно расторгнуть по вынесенному судебным органом решению исключительно:

• если наличествовало существенное нарушение положений договора противоположной стороной;
• в иных ситуациях, прямо предусмотренных законодательными нормами или же положениями самого договора.

Существенным считается такое совершённое одной из сторон нарушение договора, при котором второй стороне наносится ущерб, кардинально лишающий её того, что данная сторона предполагала получить, заключая данный договор.

Если имел место односторонне высказанный отказ от выполнения договора (целиком или в его части), дозволенный законодательными нормами или же соглашением сторон, то данный договор должен трактоваться как расторгнутый или же изменённый.

Как устанавливается зафиксированными в статье 453 ГК РФ положениями расторгая сделку стороны не могут требовать возврата того что ими было выполнено до момента расторжения последней, если иное не предусматривалось законодательными положениями или непосредственно договором.

Возврат денег при расторжении договора купли-продажи

Как предусматривается зафиксированными в статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей» положениями, в случае выявления потребителем в приобретённом товаре разного рода недостатков (не оговорённых продавцом), он может реализовать право на отказ от исполнения ранее заключённой сделки по купле-продаже и выдвинуть требование о возврате выплаченных им за товар денежных средств. Со своей стороны, продавец вправе выдвинуть покупателю требование о возврате товара с выявленными недостатками.

Помимо требования, осуществить возврат денег при расторжении договора купли-продажи покупатель также наделён правом заявлять о полнообъёмном возмещении тех убытков, которые он понёс в связи с приобретением товара несоответствующего качества.

Срок возврата денежных средств при расторжении договора купли-продажи

Как уже упоминалось выше, нормативами закона о защите потребительских прав устанавливается, что при прекращении сделки по купле-продаже, потребителю производится полнообъёмное компенсирование убытков, возникающих у него по причине этого обстоятельства. Те финансовые средства, которые были перечислены потребителем за товар, включаются в состав означенных убытков. Поэтому если потребителем было выдвинуто требование о возвращении уплаченных им за товар, денег, то оно должно безусловно удовлетворяться в установленный положениями статьи 22 закона о защите потребительских прав срок возврата денежных средств при расторжении договора купли-продажи, который равен десяти дням, исчисляемым с момента как, было предъявлено подобного рода требование.

Некоторые особенности

Как уже упоминалось выше законодательством установлено, что расторжение договора может производиться в двух вариантах: по соглашению сторон, или по требованию, исходящему от одной из сторон, но в порядке судебного разбирательства.

Первый вариант представляет собой действие, непосредственно направленное на прекращение возникающих из договора прав и обязанностей, т.е. сделку двустороннего характера. В связи с этим данная процедура осуществляется по общему правилу, предусмотренному для заключения договора. Соответственно в соглашении фиксируются такие согласованные между сторонами условия, как порядок, в соответствии с которым осуществляется расторжение договора купли-продажи и сроки возврата денег.

Что касается второго варианта, то как предусматривается зафиксированными в статье 452 ГК положениями требование осуществить расторжение договора может предъявляться для рассмотрения в судебный орган только после того, как была проведена процедура по предсудебному урегулированию спора.

Последняя предусматривает, что одна из сторон обязана отправить противоположной стороне предложение осуществить расторжение сделки. В данном предложении должна указываться причина расторжения, а также особо оговариваться срок возврата выплаченных сумм, если предусмотренный нормативами закона о защите потребительских прав срок возврата денег при расторжении договора купли-продажи, в силу тех или иных причин не может быть соблюдён.

Только после того, как второй стороной будет либо высказан отказ от предложения, либо в тридцатидневный срок с момента получения последнего не будет предоставлен ответ, заинтересованная сторона может обращаться в судебный орган. В этом случае срок возврата денег при расторжении договора купли-продажи будет устанавливаться судом после всестороннего рассмотрения дела и учёта всех необходимых обстоятельств.

Как вернуть деньги по договору купли-продажи?

Российским законодательством регламентирована процедура возврата денежных средств в случае расторжения договора купли продажи. Деньги должны быть возвращены покупателю в рамках данного договора не позднее, чем через 10 дней после того, как соответствующее требование будет получено второй стороной.

Список оснований, являющихся вескими для расторжения договора на приобретение товара

Правом на расторжение договора закон наделяет самого покупателя, что регламентировано законом о защите прав потребителя.

Противостоять этому нельзя, никаких законных методов исключить аннуляцию договора не существует, хотя достаточно часто продавцы идут на применение различных уловок, блокирующих такую возможность. Отметим, что все эти уловки не дают гарантий и также могут быть нивелированы при помощи законных механизмов.

Первым и наиболее частым основанием для разрыва договор является желание купившего товар лица вернуть его и получить свои деньги обратно по какой-либо причине.

Следующая по популярности причина – не перечисление покупателем товара суммы в ее полном объеме, установленном в договоре.

Приведем пример: покупатель намеревался приобрести автомобиль в кредит, но ему не хватило денег. Продавец, узнав об этом, инициирует расторжение договора по вышеуказанному сценарию.

Также действие договора может быть прекращено по причине ненадлежащего качества товара либо ввиду несвоевременной его доставки.

Разрыв договора по любой из вышеуказанных причин будет считаться законным в рамках Гражданского Кодекса и прочих федеральных законов России.

Так, статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации регулирует юридическое расторжение данного соглашения. В ней указывается, что разрыв договора должен быть предварительно согласован между его сторонами (продавцом и покупателем).

Если же достичь компромисса не удается – разрыв договора может быть достигнут в судебном порядке. Суд выносит соответствующий вердикт в случае наличия нарушений либо контракта, либо закона.

О том, какая статья регулирует возврат денег за некачественный товар, читайте тут.

Любой контракт предназначен для получения выгоды (не только финансовой), из чего следует, что если вместо прибыли лицо терпит ущерб, пропорциональный обязательствам в рамках данного контракта, это может быть расценено как нарушение соглашения.

В случае, если одна из сторон контракта выполнила определенную часть работы (соответственно, понесла убытки), договор может быть расторгнут без компенсации данных затрат либо же с возвратом денежных средств (установлено ст. 453 ГК РФ).

Процедура возмещения финансовых убытков в случае расторжения рассматриваемого соглашения

После достижения компромисса относительно разрыва договора стороны занимают исходное положение.

Ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» гласит, что если в товаре были обнаружены существенные недостатки, его можно будет вернуть и истребовать с продавца денежную компенсацию.

Ее сумма может быть равна только стоимости изделия либо же стоимости изделия + сумме материального ущерба, причиненного покупателю (сюда же относится и неустойка). Если предметом договора был розничный товар – деньги должны быть возвращены не позднее, чем через 10 дней.

Бывает так, что продавец отказывается идти на компромисс и возвращать деньги за товар. Покупателю более ничего не остается, как переходить к более радикальным мерам и обращаться в суд.

Важно отметить, что продавец в случае вынесения судебного вердикта понесет гораздо более существенный ущерб, поскольку помимо денежной компенсации покупателю ему еще нужно будет возместить моральный вред, а также выплатить средства за работу юриста.

Отметим, что данные денежные обязательства будут возложены на продавца только в случае, если покупатель укажет соответствующее требование.

Составление претензии на расторжение контракта и возврат денежных средств

Первое, с чего следует начать досудебный разрыв соглашения – это направить письменную претензию, написанную в двух экземплярах. Один из них следует направить исполнителю с получением под его роспись, либо же заказной почтой с пометкой о получении.

В претензии нужно обязательно отметить все тонкости приобретения товара, заключения контракта, покупки и др. (что было куплено, когда, при каких обстоятельствах и т.д.). Также важно указать, кто и куда подает претензию с установочными данными покупателя и продавца в рамках данного договора (данная информация указана в контракте).

Можно также отметить ссылки на законы, но это не обязательно.

Еще один крайне важный пункт – указание того, чего именно вы хотите добиться (передвинуть срок, разорвать соглашение, взыскать деньги и др.). В заключении обязательно нужно поставить дату и подпись.

Если ответ не был получен либо же был получен, но не удовлетворил ваши требования – обращайтесь с аналогичным требованиями в суд.

Временной промежуток, в рамках которого покупателю должны быть отданы все деньги при разрыве соглашения на покупку товара

Ситуация, когда покупатель не хочет пользоваться купленным товаром и намеревается его вернуть, а продавец признает обоснованность претензий покупателя и обязан вернуть ему стоимость данного товара в полной мере, регулируется Федеральным законом.

Денежная сумма должны быть возвращена в течение 10 дней, что указано в ст. 31 Федерального закона. Данный срок также распространяется на компенсацию денежных средств, равных убытку потребителя. Денежная сумма должна быть уплачена в полной мере одним платежом.

Срок возврата денежных средств покупателю

Возможность сдать обратно товар предусмотрена Гражданским кодексом, а также законом о защите прав потребителей. Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», при наличии существенных недочетов в товаре покупатель вполне может требовать возврата выплаченных продавцу денег. Если товар имеет неподобающее качество, но заменить его никак нельзя, то покупатель имеет право в том числе потребовать возврата денег. Сроки возврата денежных средств покупателю регулируются ст. 22 и 25 закона о защите прав потребителей.

Каковы сроки возврата?

В зависимости от того, какой товар вы хотите сдать, разнятся и сроки выплаты денежных средств:

• Некачественный товар. Если возврат денег производится за товар плохого качества, то, согласно ст. 22 и 23.1 закона, защищающего права потребителей, требования клиента о возврате всей потраченной на покупку суммы должны быть удовлетворены торговой организацией в течение 10 дней с момента их предъявления.
• Качественный товар. Если же клиент требует возврата суммы, выплаченной за качественный, но неподходящий ему по каким-либо причинам товар, то, согласно ст. 25 закона, сроки возврата денег не должны превышать трех дней.

Таким образом, продавец вправе отказать вам в немедленной выплате денежных средств. Но нередки случаи, когда по вине продавца денежные средства возвращаются с нарушением сроков.

Нарушение сроков

Если по каким-либо причинам продавец не выполняет свои обязательства по возврату денежной суммы, уплаченной ему за товар, приобретатель имеет право потребовать выплаты неустойки. Неустойка, согласно ст. 26 Гражданского кодекса РФ, составляет 1% за каждый просроченный продавцом день. Единственным неудобством для покупателя при получении неустойки является то, что требования по ее выплате можно предъявить только в судебном порядке.

Часто продавцы трактуют закон в свою пользу, говоря о том, что речь идет именно о 3 или 10 банковских днях. Поскольку в законе не оговорено иное, вы вполне можете настаивать на возврате денег именно в указанные сроки, исчисленные в календарных днях.

Наличные или пластик?

На практике покупатели часто сталкиваются с такой ситуацией: необходимо вернуть товар, оплата за который производилась банковской картой. И если в случае оплаты наличными сроки возврата денежных средств покупателю практически всегда соблюдаются продавцом, то при оплате по безналу возврата своих кровных можно ждать не одну неделю. Связано это с тем, что возврат денег на банковскую карту происходит при помощи целой цепочки посредников: банков, платежных систем и т.д.

Потребителю в этом случае стоит знать, что ответственность за несвоевременное исполнение требований о возврате денежных средств в любом случае несет продавец. То есть, если деньги не вернулись на вашу карту в течение 3 или 10 дней, то вы можете потребовать выплаты неустойки. Справедливости ради стоит сказать, что магазин в последующем может потребовать возмещения убытков у банка, задержавшего выплату.

Поскольку торговые организации склонны игнорировать требования закона и нередко нарушают сроки возврата денег потребителям, особенно если речь идет о дорогостоящем товаре, вам может потребоваться консультация юриста по этому вопросу. Если же вы решили подать в суд и получить неустойку, юридическое сопровождение этого мероприятия вам будет просто необходимо.

Возврат денежных средств при расторжении договора

Если вины исполнителя нет, тогда важно возместить все те расходы, которые успел понести исполнитель. А когда исполнитель каким-то образом не соблюдал условия договора, то потребитель может расторгнуть договор без возмещения расходов.

Как происходит возмещение понесенных расходов при аннулировании контракта?

В тех ситуациях, когда потребитель обнаружил какие-то недостатки или решил расторгнуть договор, то ему необходимо вернуть средства, что были уплачены за работу исполнителя. Даже если вторая сторона не виновата, то чаще всего возврат денег все равно необходим. Так как расходы исполнителя покроет часть уплаченных средств, остальные же должны вернуть потребителю.

В зависимости от того, как была произведена оплата (допускается наличный, безналичный и электронный расчет) будет определяться и порядок расторжения договора.

Он также должен сопровождаться уведомлением об этом решении:

• Когда услуги по договору оплачивались в виде наличных денежных средств, необходимо составить стандартное заявление на возврат денег. Обязательно нужно указать все сведения о заявителе и исполнителе, номера счетов с которых и на которые проводились переводы денежных средств. Также нужно указывать ту сумму, которая уплачена, и ту сумму, которая подлежит возврату. Также иногда необходимо учитывать расходы самого исполнителя, который обязан покрыть потребитель;
• Когда использовался безналичный расчет, то заявление необходимо направлять в банк, со счетов которого и начислялись денежные средства. Достаточно указать реквизиты, паспортные данные и представить сам документ, устанавливающий личность заявителя. Если использовался расчетный счет, то смысл тот же, только нужно представить дополнительные сведения: БИК и номер личного счета;
• Когда использовались электронные деньги, что не исключается законом. Однако такой вариант должен предусматриваться договором, то также необходимо связаться с администратором платежной системы, подать заявку и ожидать перечисления.

О том, как вернуть деньги за купленный товар, читайте тут.

Если субъектами отношений являются юридические лица, то самый верный вариант – осуществлять все перечисления только в безналичном варианте.

В результате обращения в банки и кредитные организации, в том числе при обращении к платежным системам электронного формата, выдается документ, который подтверждает возможность перечисления.

Этот документ, содержащий в себе необходимые данные, должен быть предъявлен заявителем, и только после этого появится возможность реального возвращения денежных средств.

В течение какого срока должны быть возвращены деньги в рассматриваемой ситуации?

Дело в том, что в случае не исполнения услуг будет действовать судебный порядок, даже не смотря на претензию, обязательно предшествующую этому. На рассмотрения требования уходит около месяца, а далее, когда назначается судебное разбирательство, все будет зависеть от хода дела и явки сторон.

В случае с договор купли-продажи все гораздо проще. Вопросы возврата денег даже при приобретении сложно товара установлены в законе о защите прав потребителей.

При этом срок, который предполагается данным актом, а именно десять дней, будет распространяться на все случаи возврата средств, даже тогда, когда необходимо дополнительное возмещение убытков или же просто компенсируются затраты, которые покупатель совершил. ремонтируя некачественный товар.

Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств

Когда нужна претензия о расторжении договора

Если контрагент не выполнил свои обязательства или допустил ошибки и отказывается их исправлять, вы можете отстоять свои права в суде. Однако судебный процесс – не лучшее решение проблемы, поскольку сторонам спора придется потратить уйму времени и денег. Гораздо лучше – урегулировать конфликт в досудебном порядке, направив контрагенту образец претензии о расторжении договора. В документе нужно изложить суть проблемы, требования к адресату и доказательства собственной правоты.

Как составить претензию о расторжении договора купли-продажи

Документ составляется в простой письменной форме в двух экземплярах – по одному для каждой стороны. Грамотно оформленная претензия о расторжении договора и возврате денежных средств обычно включает такие реквизиты:

• сведения об отправителе и получателе (ФИО, наименование компании, адреса, контактные данные);
• основания обращения (реквизиты договора, в рамках которого возник спор);
• перечень обязательств, которые не выполнил контрагент;
• требования к стороне, допустившей нарушения;
• список прилагаемых документов;
• отсылки к законам, подтверждающие обоснованность заявления.

Как направить претензию на возврат денежных средств и расторжение договора

Способ направления и срок рассмотрения претензий желательно предусмотреть в договоре. Если стороны не договорились о порядке обращения заранее, направить претензию о расторжении договора купли-продажи можно ценным письмом с описью вложения, лично или курьерской службой. Для доказательства соблюдения претензионного порядка следует сохранить копию обращения с подписью контрагента.

Срок возврата денежных средств при расторжении договора

Краткое содержание

Татьяна Михайловна, добрый день.

Для того, чтобы вернуть страховую премию Вам следует обратиться в страховую компанию, которая указана в Вашем полисе, с заявлением об отказе от этой навязанной услуги.

В течение 10 рабочих дней с даты получения заявления страховая компания должна рассмотреть его и вернуть вам деньги.

Срок 10 дней установлен Указаним Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», пункт 8 это строго регламентирует.

Если нет ответа или Страховая компания отказывается вернуть Вам денежные средства, то следует обратиться в суд с исковым заявлением, так как в данном случае закон полностью на Вашей стороне.

Суд вернёт Вам необоснованно присвоенные страховой компанией деньги, а также взыщет неустойку за отказ добровольно удовлетворить Ваши требования. Если воспользуетесь услугами юриста, то суд также взыщет эти расходы со страховой компании.

При необходимости могу помочь составить Вам исковое заявление.

Всего Вам доброго!

Доброго Времени суток!
Пишите претензию и требуйте возврата денег в соответствии с законом ЗОЗПП — не возвратят — иск в суд

В какой срок должны вернуть деньги после расторжения договора

Здравствуйте! Я записала ребенка в школу английского языка но передумали ходить написала договор о расторжение попрасила поставить печать и роспись в какой срок по закону должны вернуть деньги как они сказали деньги не возвращаем СПАСИБО за консультацмю

Ответы юристов ( 2 )

Здравствуйте. В течение 10 календарных дней должны вернуть. Ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Расторгнуть договор Вы имеете право в любое время:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Кроме того, ФЗ «О защите прав потребителей» имеет приоритет перед договорами:

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

При расторжении договора деньги должны быть возвращены в 10-ти дневный срок с момента подачи заявления о расторжении договора.

Ст. 31 Закона о защите прав потребителей:

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Возврат обеспечительного платежа при расторжении договора

Обеспечительный платеж и его регулирование

Одним из способов обеспечения обязательств стороны гражданско-правовых отношений Гражданский кодекс (далее — ГК РФ) в п. 1 ст. 329 называет обеспечительный платеж. Непосредственное определение данного понятия дает п. 1 ст. 381.1 ГК, согласно которому обеспечительный платеж представляет собой определенную сторонами сделки денежную сумму, которую одна из сторон выплачивает другой в качестве обеспечения какого-либо обязательства по сделке.

На основании ст. 381.2 ГК РФ нормы об обеспечительном платеже в равной степени применяются и в тех случаях, когда предметом обеспечения выступают не денежные средства, а ценные бумаги (включая акции и облигации) или вещи, подлежащие индивидуализации. В ст. 381.2 ГК внесены изменения, вступающие в силу с 01.06.2018, согласно которым регулирование вопросов обеспечительного платежа, предметом которого выступают ценные бумаги, также может осуществляться специализированным законодательством о ценных бумагах.

Помимо этого вопросы, касающиеся обеспечительного платежа и его возврата, многократно выступали предметом разбирательств в арбитражных судах и Верховном суде РФ. В связи с этим необходимо рассматривать данную тему с учетом судебных решений, вступивших в законную силу.

Важно также знать, что регулирование данного способа обеспечения обязательства и его возврата может осуществляться сторонами сделки самостоятельно. При этом участники по взаимной договоренности устанавливают размер, обстоятельства, при наступлении которых платеж не подлежит возврату, процедуру возврата и пр.

В каких случаях может быть осуществлен возврат?

В силу требований п. 2 ст. 381.1 ГК РФ возврат обеспечительного платежа осуществляется стороной, в пользу которой он был внесен, в том случае, если обстоятельства, с наступлением которых участники сделки связывали необходимость обеспечительных мер, фактически не наступили. Так, если сторонами договора было предусмотрено, что обеспечительный платеж возвращается стороне, его внесшей, в течение 5 календарных дней после полного исполнения своих обязанностей, возврат осуществляется при полном выполнении всех обязательств стороной сделки (поставке товара, выполнении работ и др.).

[2]

Также в силу указанной нормы денежная сумма обеспечения подлежит возврату, если само обеспечительное обязательство было прекращено. При этом не имеет значения, как это произошло — по соглашению сторон или при наступлении определенных обстоятельств, закрепленных сторонами в договоре или соглашении.

Такая ситуация может возникать, если стороны добровольно, т. е. на основании своей воли, подписывают дополнительное соглашение к договору, которым исключают условия о данном способе обеспечения или признают их утратившими силу. Также обязательство может прекращаться в связи с выполнением предусмотренных договором условий (после осуществления первой поставки без нарушений сроков, вовремя внесенного первого платежа по договору и т. п.).

При этом рассматриваемая норма законодательства является диспозитивной и предполагает возможность установления иных оснований и порядка возврата обеспечительного платежа, если стороны договорились об этом в письменном виде. Более того, сторонами могут предусматриваться дополнительно случаи, когда одна из сторон обязана осуществить частичный возврат внесенного в ее пользу обеспечения или увеличить сумму (п. 3 ст. 381.1 ГК).

Письмо о возврате обеспечительного платежа (форма, содержание, образец)

Согласно обычаям делового оборота, подобное письмо должно содержать следующую информацию:

• наименование контрагента по сделке, его индивидуализирующие признаки и контактные данные (в соответствии с реквизитами, указанными в договоре);
• реквизиты стороны, которая просит осуществить возврат обеспечения исполнения своего обязательства;
• реквизиты документов, подтверждающих перевод денежной суммы на расчетный счет второй стороны сделки или внесение обеспечения в пользу контрагента иным способом (с указанием даты совершения платежа, номера документа и др.);
• размер денежной суммы, подлежащей возврату;
• указание обязательства, в обеспечение которого вносилась требуемая к возврату сумма, а также реквизитов договора, в рамках которого оно обеспечивалось;
• причины, по которым обеспечительный платеж подлежит возврату (добросовестное исполнение обязательства, прекращение обеспечительного обязательства);
• реквизиты для возврата (в том числе в виде отсылки к реквизитам, указанным в договоре).

Составляется такое письмо на фирменном бланке организации, заверяется подписью директора компании или иным уполномоченным лицом, а также печатью (при необходимости и наличии).

Образец письма о возврате обеспечительного платежа можно скачать на нашем сайте. Его можно использовать в качестве шаблона при составлении собственного варианта.

Процедура возврата обеспечительного платежа

Прекращение договора или добросовестное исполнение стороной своих обязательств по сделке влечет обязанность другой стороны по возврату денежной суммы (либо ценных бумаг или иного имущества). При этом осуществление возврата подчиняется определенной процедуре, которая в идеале определяется сторонами заранее и закрепляется в письменном виде в соответствующем разделе договора или соглашения об обеспечении его исполнения. Если же процедура не определена или обязанная сторона не производит возврата, заинтересованный контрагент должен направить письмо о возврате (или претензию, в зависимости от особенностей конкретной ситуации).

Дальнейшая процедура на законодательном уровне не конкретизируется, имеется лишь определенная практика гражданско-правового оборота. После получения письма (претензии) при наличии достаточных оснований получатель обязан осуществить возврат обеспечительного платежа в срок, указанный отправителем, или иной, если это установлено законодательством. Возврат осуществляется по реквизитам, указанным в письме, либо тем, которые были указаны в договоре или соглашении об обеспечении сторонами своих обязательств по договору.

Сроки возврата

Обязанность возврата обеспечительного платежа возникает у стороны в случаях, определенных п. 2 ст. 381.1 ГК. Однако указанная норма не устанавливает сроков такого возврата, в связи с чем при заключении договора сторонам рекомендуется самостоятельно определять их с указанием периода, в течение которого возврат должен быть осуществлен.

Так, на основании п. 2 ст. 314 ГК сторона сделки обязана осуществить возврат обеспечительного платежа в 7-дневный срок, исчисляемый со дня, следующего за днем получения ею письма или претензии контрагента об осуществлении возврата обеспечения. Данная норма дополнительно указывает, что срок может быть изменен условиями самого обязательства, т. е. если сторонами установлен более продолжительный срок для осуществления возврата, то заинтересованная сторона не вправе требовать возвратить обеспечение раньше на основании упомянутой нормы ГК.

В случае возникновения ситуации, когда истребование возврата обеспечительного платежа не производится, а необходимость получения письменной заявки о возврате определена сторонами в качестве обязательной, сторона сделки также вправе потребовать от своего контрагента принять обеспечение в разумный срок.

Таким образом, обеспечительный платеж является одним из способов обеспечения исполнения обязательств и регулируется ГК и (в ряде случаев) законодательством о ценных бумагах (с июня 2018 года). Его возврат осуществляется при прекращении обеспечительного обязательства и в случае ненаступления к определенному сторонами сроку события, являющего основанием для удержания обеспечения. Как правило, основанием при этом служит письмо заинтересованной стороны с указанием реквизитов для перечисления суммы обеспечения. Возврат должен быть осуществлен в 7-дневный срок, являющийся общим для исполнения обязательств, или срок, определенный сторонами.

Источники

1. 
   Ошо Зрелость. Ответственность быть самим собой / Ошо. — М.: СПб: Весь, 2013. — 185 c.
   
2. 
   Теория государства и права (схемы и комментарии). — Москва: Мир, 2000. — 208 c.
   
3. 
   Теория государства и права / ред. К.А. Мокичев. — М.: Юридическая литература, 2005. — 520 c.