Установленная продолжительность перерыва коммунальных услуг

Энциклопедия решений. Требования к качеству коммунальных услуг. Допустимая продолжительности перерывов предоставления коммунальных услуг

Требования к качеству коммунальных услуг. Допустимая продолжительности перерывов предоставления коммунальных услуг

В соответствии с Приложением N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее — Правила N 354), к качеству коммунальных услуг — холодному и горячему водоснабжению, водоотведению, электро-, газоснабжению, отоплению, обращению с твердыми коммунальными отходами и продолжительности перерывов их предоставления установлены следующие требования:

1) холодное водоснабжение:

— 4 часа единовременно;

— при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения определяется в соответствии со Сводом правил СП 31.13330.2012 (п. 1 Приложения N 1 к Правилам N 354);

б) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 не допускается (п. 2 Приложения N 1 к Правилам N 354);

в) давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора должно быть от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см) до 0,6 МПа (6 кгс/см), отклонение давления не допускается (п. 3 Приложения N 1 к Правилам N 354). Давление в точке водоразбора измеряется в часы утреннего максимума (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00);

2) горячее водоснабжение:

а) допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:

— 8 часов (суммарно) в течение одного месяца;

— 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд;

— продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения определяется в соответствии с СанПиН 2.1.4.2496-09 (п. 4 Приложения N 1 Правил N 354);

б) обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09 Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09:

— в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°С;

— в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°С (п. 5 Приложения N 1 Правил N 354, решением ВС Суда РФ от 31.05.2013 N АКПИ13-394 указанный п. 5 признан недействующим в той мере, в которой данная норма допускает ее применение в случаях, не связанных с условиями и порядком изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества, см. также постановление АС Поволжского округа от 26.04.2017 N Ф06-19299/17);

в) давление в системе горячего водоснабжения в точке водоразбора должно быть от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/см), отклонение давления в системе горячего водоснабжения не допускается (п. 7 Приложения N 1 к Правилам N 354). Давление в точке водоразбора измеряется в часы утреннего максимума (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00);

г) температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С (п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09). Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут (см. письмо Роспотребнадзора от 24.08.2009 N 01/12157-9-32, постановление ФАС Центрального округа от 16.04.2014 N Ф10-836/14);

допустимая продолжительность перерыва водоотведения:

— не более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца;

— 4 часа единовременно (в том числе при аварии) (п. 8 Приложения N 1 Правил N 354);

а) допустимая продолжительность перерыва электроснабжения:

— 2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;

— 24 часа — при наличии одного источника питания (п. 9 Приложения N 1 Правил N 354);

б) перерыв в предоставлении коммунальной услуги электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение сетей и оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан (п. 3 примечаний к Приложению N 1 к Правилам N 354);

а) допустимая продолжительность перерыва газоснабжения — не более 4 часов (суммарно) в течение одного месяца (п. 11 Приложения N 1 Правил N 354);

б) давление газа должно быть от 0,0012 МПа до 0,003 МПа (п. 13 Приложения N 1 к Правилам N 354);

а) допустимая продолжительность перерыва отопления (п.п. 14-16 Приложения N 1 к Правилам N 354):

— не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца;

— не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры не ниже +18°С (в угловых комнатах — +20°С), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) — -31°С не ниже +20°С (в угловых комнатах +22°С);

— не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С;

— не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С;

б) давление во внутридомовой системе отопления:

— с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами — не более 1 МПа (10 кгс/кв.см);

— с любыми отопительными приборами — не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв.см);

7) обращение с твердыми коммунальными отходами (п. 17 Приложения N 1 к Правилам N 354):

а) обеспечение своевременного вывоза твердых коммунальных отходов из мест накопления в холодное время года (при среднесуточной температуре +5°С и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5°С) не реже одного раза в сутки (ежедневный вывоз);

б) допустимое отклонение сроков:

— не более 72 часов (суммарно) в течение одного месяца;

— не более 48 часов единовременно — при среднесуточной температуре воздуха +5°С и ниже;

— не более 24 часов единовременно — при среднесуточной температуре воздуха свыше +5°С.

Колхоз (СПК) им. Ленина

с. Гребнево Старожиловского района Рязанской области

Показатели качества коммунальных услуг

Показатели качества коммунальных услуг

ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

Допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги и допустимые отклонения качества коммунальной услуги

Условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, перерывами, превышающими установленную продолжительность

Холодное водоснабжение

Бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года

Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:8 часов (суммарно) в течение 1 месяца,4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения — в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84*).

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 (далее Правила), с учетом положений раздела IX Правил.

Постоянное соответствие состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом Регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01).

Отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

При несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил.

Давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора : в многоквартирных домах и жилых домах — от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см); у водоразборных колонок — не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв. см).

Отклонение давления не допускается

За каждый час подачи холодной воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления: при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за казанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил.

Водоотведение

Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года.

Допустимая продолжительность перерыва водоотведения: не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно (в том числе при аварии).

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва водоотведения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил.

Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года .

Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения: 2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания ; 24 часа — при наличии 1 источника питания.

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил.

Постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92).

Отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

За каждый час снабжения электрической энергией, не соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил.

Давление в системах холодного водоснабжения измеряется в точке водоразбора в часы утреннего максимума (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00).

Перерыв в предоставлении коммунальной услуги электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение сетей и оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.

Примечание: В целях применения настоящего приложения подлежат использованию действующие нормы и требования законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, устанавливающие обязательные требования к качеству предоставления коммунальных услуг. Приведенные в настоящем приложении ГОСТы, СНиПы, СанПиНы не являются исчерпывающими и применяются до момента вступления в силу иных норм и требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, регулирующих те же вопросы.

«Правила предоставления коммунальных услуг собственникам

и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»,

утвержденные Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354.

Приложение 6. Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность*

Приложение 6
к договору управления
многоквартирным домом
N ______от «__»_________200__г.

Порядок
изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность*

Требования к качеству коммунальных услуг

Допустимая продолжительность перерывов или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества

Условия изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества

1. Холодное водоснабжение

1.1. Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года

допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:

а) 8 часа (суммарно) в течение одного месяца;

б) 4 часа единовременно (в том числе при аварии)

за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности перерыва подачи воды — размер ежемесячной платы снижается на 0,15% от размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета, или при определении платы исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом примечания 1

1.2. Постоянное соответствие состава и свойств воды действующим санитарным нормам и правилам: нарушение качества не допускается

отклонение состава и свойств холодной воды от действующих санитарных норм и правил не допускается

при несоответствии состава и свойств воды действующим санитарным нормам и правилам — плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

1.3. Давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора:

а) в многоквартирных домах и жилых домах:

— не менее 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см);

[1]

— не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см);

б) у водоразборных колонок — не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв. см)

отклонение давления не допускается

за каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды:

а) при давлении, отличающемся от установленного до 25%, размер ежемесячной платы снижается на 0,1%;

б) при давлении, отличающимся от установленного более чем на 25%, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

2. Горячее водоснабжение

2.2. # Обеспечение температуру горячей воды в точке разбора:

а) не менее 60°С для открытых систем централизованного теплоснабжения;

б) не менее 50°С для закрытых систем централизованного теплоснабжения;

в) не более 75°С для любых систем теплоснабжения

температуры горячей воды в точке разбора:

а) в ночное время (с 23 до 6 часов) не более чем на 5°С;

б) в дневное время (с 6 до 23 часов) не более чем на 3°С

а) за каждые 3°С снижения температуры свыше допустимых отклонений — размер платы снижается на 0,1% за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимый продолжительности нарушения;

б) при снижении температуры горячей воды ниже 40°С — оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду

2.3. Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды действующим санитарным нормам и правилам

отклонение состава и свойств горячей воды от действующих санитарных норм и правил не допускается

при несоответствии состава и свойств воды действующим санитарным нормам и правилам — плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

2.4. Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора:

— не менее 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см);

— не более 0,45 МПа (4,5 кгс/кв.см)

отклонение давления не допускается

за каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды:

а) при давлении отличающимся от установленного до 25%, размер ежемесячной платы снижается на 0,1%;

б) при давлении отличающимся от установленного более чем на 25%, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

3.1. Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года

допустимая продолжительность перерыва водоотведения:

а) не более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца

б) 4 часа единовременно (в том числе при аварии)

за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва водоотведения — размер платы снижается на 0,15% от размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета, или при определении платы исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом примечания 1

4.1. Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года

допустимая продолжительность перерыва электроснабжения:(1)

а) 2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;

б) 24 часа — при наличии одного источника питания

за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы, снижается на 0,15% от размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета, или при определении платы исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом примечания 1

4.2. Постоянное соответствие напряжения, частоты действующим федеральным стандартам

за каждый час периода снабжения электрической энергией, не соответствующей установленному стандарту (суммарно за расчетный период) — размер платы снижается на 0,15% от размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета, или при определении платы исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом примечания 1

5.1. Бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года

не более 4 часов (суммарно) в течение одного месяца

за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва газоснабжения (суммарно за расчетный период) размер платы снижается на 0,15% от размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета, или при определении платы исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом примечания 1

5.2. Постоянное соответствие свойств и давления подаваемого газа действующим федеральным стандартам и иным обязательным требованиям

отклонение свойств и давления подаваемого газа от действующих федеральных стандартов и иных обязательных требований не допускается

при несоответствии свойств и давления подаваемого газа действующим федеральным стандартам и иным обязательным требованиям плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

5.3. Давление сетевого газа: не менее 0,003 МПа; не более 0,005 МПа

отклонение давления сетевого газа более чем на 0,005 МПа не допускается

за каждый час (суммарно за расчетный период) периода снабжения газом:

а) при давлении отличающимся от установленного до 25%, размер ежемесячной платы снижается на 0,1%;

б) при давлении отличающимся от установленного более чем на 25%, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов

6.1. Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода

допустимая продолжительность перерыва отопления:

а) не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца;

б) не более 16 часов — при температуре воздуха в жилых помещениях от нормативной до 12°С,

в) не более 8 часов — при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 до 10°С,

г) не более 4 часов — при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 до 8°С

за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва отопления размер ежемесячной платы снижается на 0,15% от размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета, или при определении платы исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом примечания 1

6.2. Обеспечение температуры воздуха:(2)

а) в жилых помещениях не ниже + 18°С (в угловых комнатах +20°С), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) минус 31°С и ниже + 20(+22)°С

б) в других помещениях — в соответствии с ГОСТ Р 51617-2000

Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0 до 5 часов) — не более 3°С

Допустимое превышение нормативной температуры — не более 4°С

отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается

за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении от указанной в настоящем пункте (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается:

а) на 0,15% от размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры;

б) на 0,15% за каждый градус отклонения температуры при определении платы исходя из нормативов потребления

а) с чугунными радиаторами — не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см)

б) с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами — не более 1,0 МПа (10 кгс/кв. см);

в) с любыми отопительными приборами — не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв. см) выше статического давления, требуемого для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем

отклонение давления более установленных значений не допускается

[2]

за каждый час (суммарно за расчетный период) периода отклонения установленного давления во внутридомовой системе отопления при давлении, отличающимся от установленного более чем на 25%, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

* Порядок определяется в соответствии с действующими Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением РФ, постановлением Правительства Москвы от 24.02.1998 N 142, распоряжением Премьера Правительства Москвы от 14.11.1994 N 2191-РП, в части не противоречащей Правилам предоставления коммунальных услуг.

(1) В случае перерывов в предоставлении коммунальных услуг, превышающих установленную продолжительность, плата за коммунальные услуги, при отсутствии индивидуальных или коллективных приборов учета, снижается на размер стоимости не предоставленных коммунальных услуг. Объем (количество) не предоставленного коммунального ресурса рассчитывается исходя из норматива потребления коммунальной услуги, количества потребителей (для водоснабжения, водоотведения, газоснабжения и электроснабжения) или общей площади (для отопления) жилых помещений, а также времени не предоставления коммунальной услуги.

(2) Перерыв электроснабжения (пункт 4.1) не допускается, если он может повлечь отключение насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.

(3) Требования пункта 6.2 применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной при проектировании системы отопления и при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещений.

> Примерный договор о содержании и ремонте общего имущества в многоквартирном доме

Содержание Распоряжение Департамента жилищной политики и жилищного фонда г. Москвы от 13 февраля 2008 г. N 370 «О методической поддержке.

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Расчеты при ненадлежащем качестве коммунальных услуг (Козырева С.Н.)

Дата размещения статьи: 09.09.2014

Главная обязанность исполнителя коммунальных услуг — предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества. Если коммунальная услуга предоставляется с перерывами либо ненадлежащего качества, размер платы за конкретный расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. О порядке уменьшения размера платы читайте в настоящей статье.

[3]

Одна из обязанностей исполнителя коммунальных услуг — производить расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги и при наличии оснований осуществлять его перерасчет, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность (пп. «г» п. 31, п. 150 новых Правил предоставления коммунальных услуг (далее — новые Правила)). Сведения о размере перерасчета платы за коммунальные услуги с указанием основания отражаются в платежном документе (пп. «ж» п. 69 новых Правил).
———————————
В статье не рассмотрен вопрос установления дат начала и окончания перерывов в предоставлении услуг и периода предоставления услуг ненадлежащего качества.

Перерывы в предоставлении коммунальных услуг

Обратим особое внимание на то, что требования из Приложения 1 к новым Правилам о снижении размера платы за коммунальные услуги применяются независимо от наличия приборов учета.

Предоставление услуг ненадлежащего качества

Пример 4. Изменим условия примера 3. Предположим, что установлен двухставочный тариф на холодную воду:
— ставка платы за потребление холодной воды — 13,59 руб/куб. м;
— ставка платы за содержание системы холодного водоснабжения — 9,69318 тыс. руб/мес. / куб. м/ч. Для МКД в договоре зафиксирована подключенная нагрузка в размере 1,9 куб. м/ч. В доме все помещения жилые, общее количество проживающих человек — 400.
Определим размер платы за холодную воду, который будет указан в платежном документе к уплате:
— за холодное водоснабжение в жилом помещении: 10 куб. м x 13,59 руб/куб. м x (1 — 3 дн. / 31 дн.) = 122,75 руб.;
— за холодное водоснабжение на ОДН: 0,015 куб. м/кв. м x 1370 кв. м x 0,0076 x 13,59 руб/куб. м x (1 — 3 дн. / 31 дн.) = 1,92 руб.;
— за нагрузку: 1,9 куб. м/ч x 2 чел. / 400 чел. x 9693,18 руб/мес. / куб. м/ч x (1 — 3 дн. / 31 дн.) = 83,17 руб.

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, влечет необходимость снижения размера платы. Новые Правила предлагают алгоритм действий, который несколько различается для случаев применения одноставочных и двухставочных тарифов. В статье рассмотрены расчеты на примере холодного водоснабжения.

Если вы не нашли на данной странице нужной вам информации, попробуйте воспользоваться поиском по сайту:

Установленная продолжительность перерыва коммунальных услуг

Отключение горячей воды – это уже почти традиция в летнее время, нет наверно в нашей стране города, где не отключают горячую воду. Также очень часто у нас происходят случаи, которые уже большинства жителей считают приемлемыми, когда из крана горячей воды течет холодная или теплая вода , или вода в обще не течет в определенное время суток (из-за отсутствия давления) и т.д. В данной статье постараемся разобрать основные требования, которым должна соответствовать горячая вода.

Что такое горячее водоснабжение?

Горячее водоснабжение — круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение.

Требования, которым должна соответствовать горячая вода

1) Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года;

2) Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора:

— в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) не более чем на 5°С;

— в дневное время (с 5.00 до 0.00 часов) не более чем на 3°С

3) Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным нормам и правилам (СанПиН 2.1.4.2496-09);

4) Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см).

На какой период можно отключать горячую воду

В соответствии Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» горячую воду можно отключать:

1) 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд;

2) Продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

В соответствии с п.3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденного постановлением Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (главный государственный санитарный врач РФ) от 7 апреля 2009 г. №20: В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Таким образом, в летнее время горячую воду можно отключать только на 14 суток!

Пересчет размера оплаты за горячую воду

В соответствии Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» пересчет платы за горячую воду осуществляется в следующих случаях:

1) За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

2) За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

3) При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

4) За каждый час подачи горячей воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления: при давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

Ответственность за нарушение требований к предоставлению горячей воды

В настоящее время ответственность за нарушение требований к предоставлению горячей воды, определенных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», установлена в ст. 7.23 КоАП РФ. В соответсвии с данной статьей нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Установленная продолжительность перерыва коммунальных услуг

/ Информация для потребителей / Грамотный потребитель / Продолжительность отключения коммунальных услуг В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступило несколько обращений граждан Майминского района на длительное отключение горячего водоснабжения в многоквартирных домах. Потребители спрашивают, каким образом должен осуществляться расчет оплаты услуг в случае их периодического отключения и каким образом проследить правомерность начислений. По этому поводу разъясняем. При предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу также подлежит уменьшению в размере непредоставленных коммунальных услуг. Основным нормативным документом, регулирующем отношения между субъектами процесса обеспечения горячим водоснабжением, является Постановление Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011г. № 354. Согласно данному постановлению, а именно, приложению №1, установлен перечень ситуаций, когда могут быть отключены коммунальные услуги: — Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях холодного водоснабжения в соответствии с требованиями РФ о техническом регулировании (СНиП 2.04.02-84). — Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа, продолжительность перерыва горячего водоснабжения связанная с ремонтными и профилактическими работами осуществляется с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПин 2.1.4.2496-09). — Допустимая продолжительность перерыва водоотведения: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно (в том числе при аварии). — Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения: не более 4 часов (суммарно) в течение одного месяца. — Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 градусов C до нормативной; не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 градусов C до 12 градусов C; не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 8 градусов C до 10 градусов C. Как правило, все недовольства жителей благоустроенных квартир вызваны достаточно долгими сроками проведения профилактических работ. Согласно данного Порядка: При предоставлении коммунальных услуг перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускаются после предварительного уведомления (в письменной форме) потребителя в установленном настоящими Правилами порядке. Продолжительность указанных перерывов устанавливается в соответствии с настоящими Правилами и иными требованиями законодательства Российской Федерации. Допускаются также перерывы в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями. Под иными требованиями законодательства Российской Федерации подразумеваются нормативные акты, обеспечивающие санитарные и технические требования (контроль за которыми устанавливается в соответствии с ст.12, 13, 14 ЖК РФ), а именно: Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения, утвержденные Постановлением федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (главного санитарного врача РФ) №20 от 07.04.2009г.: В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. На период ремонта объекты повышенной эпидемической значимости (больницы, интернаты, школьные и дошкольные учреждения и т.д.) подлежат обеспечению горячей водой от собственных резервных источников, что должно предусматриваться на стадии разработки проекта. Плановое отключение коммунальных услуг, согласно Порядка, должно сопровождаться оповещением потребителей не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва. Осуществление государственного контроля соответствия жилых помещений, качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг независимо от формы собственности осуществляется органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации (в соответствии со ст.13, ст.20 ЖК РФ). Контроль за соблюдением порядка предоставления коммунальных услуг осуществляется органами исполнительной власти РФ, органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в пределах своей компетенции. Кто же должен ответить за данные нарушения? Для этого необходимо определить, кто является исполнителем, предоставляющим горячее водоснабжение. В зависимости от того, каков способ управления Вашим домом, вариантов может быть несколько: 1) Ваш дом обслуживает управляющая компания. В этом случае управляющая компания является исполнителем, и ответственность за предоставление горячего водоснабжения лежит на ней, независимо, производит она или приобретает коммунальные ресурсы. На практике очень часто управляющие компании объясняют отсутствие своей вины, однако согласно Порядку, они являются исполнителем, который отвечает за весь процесс предоставления коммунальных услуг. И отвечать должны именно они. 2) Если у Вас ТСЖ, ЖСК, то ответственность за непредоставление горячего водоснабжения лежит на органах управления. 3) В случае непосредственного управления, в соответствии со ст.164 ЖК РФ каждый собственник заключает самостоятельно договор на предоставление горячего водоснабжения. Исполнителем будет тот, с кем данный договор заключен. Также важно знать, что согласно требованиям Порядка Вы имеете право требовать уплаты исполнителем неустоек (штрафов, пеней) при непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, в том числе возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц). При этом исполнитель коммунальных услуг несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг. То есть плата за непредоставление коммунальных услуг не только не берется, но Вы еще и в праве потребовать штрафных санкций. Уважаемые потребители, знайте и пользуйтесь своими правами. (c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г. Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник Сейчас 783 гостей онлайн

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Тел.: +7 (38822) 6-43-84

Эл. почта:

Источники

1. 
   Исаев, Сергей Регистрация фирмы. Самостоятельно, правильно и быстро / Сергей Исаев. — М.: Питер, 2010. — 160 c.
   
2. 
   Липинский, Д. А. Общая теория юридической ответственности / Д.А. Липинский, Р.Л. Хачатуров. — М.: Юридический центр Пресс, 2017. — 950 c.
   
3. 
   Хропанюк, Валентин Теория государства и права / Валентин Хропанюк. — М.: Димов, Ткачев, Дабахов, 1996. — 384 c.