Восстановительный ремонт автомобиля по ОСАГО: права и обязанности владельца

Автомобильные аварии бывают неоднократными и в таких случаях владельцам автомобилей необходимо обращаться к своей страховой компании по ОСАГО. При получении различных повреждений автомобиля в авариях, владелец обязан оплачивать восстановительный ремонт. Но какие права и обязанности имеет владелец автомобиля при обращении к страховой компании и какие возможности предоставляет закон?

Потерпевшая сторона имеет право подать заявление в компанию, у которой есть договор страхования ОСАГО, и требовать компенсацию за причиненный вред. Владелец автомобиля может выбрать автосервис для восстановительного ремонта автомобиля. Если владелец автомобиля хочет использовать оригинальные детали, которые отсутствуют в предложенном автосервисом списке, то он может попросить представителя страховой компании выплатить денежную компенсацию для покупки этих деталей в других местах.

Закон минимизирует нанесенный вред и обязует страховую компанию выплатить компенсацию в виде ремонта автомобиля на предложенном автосервисе. Если вы выберете другой автоцентр, то вам предоставится копия документа, подтверждающего стоимость ремонта и компания предоставит денежную компенсацию. Некачественное выполнение ремонта попавшееся вам на глаза должно быть немедленно выявлено и сообщено компании обязанной выплатить возмещения за некачественно выполненные работы.

В случае, если виновник аварии не выплатил вам денег или не подписал претензии, то обычно требуется обращение в банк для получения неустойки. Вам нужно предоставить документы, подтверждающие стоимость ремонта, а также законные основания требовать выплату компенсации. Инвесторы смогут получить возмещение, если виновник аварии не смог оплатить свой счет.

Права и обязанности владельца

Владелец автомобиля, попавшего в аварию по вине другого водителя, имеет право получить компенсацию за ущерб, нанесенный его имуществу и/или здоровью. В рамках ОСАГО это право закреплено законом.

При этом, владелец должен соблюдать обязанности, предусмотренные законом и договором страхования. Во-первых, необходимо обращаться в страховую компанию в течение 10 дней после ДТП и подать заявление о получении выплат. В случае ущерба имуществу, следует предоставить документы, подтверждающие факт попадания автомобиля в аварию и стоимость восстановительного ремонта.

Страховая компания обязана компенсировать ущерб в соответствии с условиями договора страхования. Если она предлагает выплатить компенсацию вместо восстановительного ремонта, то владелец имеет право на получение полной компенсации, определяемой стоимостью новых оригинальных деталей. Если компенсация выплачивается с учетом износа, то он должен быть рассчитан по тарифам, установленным законодательством.

При восстановительном ремонте автомобиля страховая компания может предложить замену поврежденных деталей на аналогичные ему. Однако, владелец имеет право требовать замену на оригинальные детали, если это необходимо. Кроме того, если владелец обнаружил, что восстановительный ремонт был проведен некачественно, то у него есть право обратиться в автосервис, который выполнял ремонт, чтобы исправить дефекты.

В случае если пострадавшая сторона принадлежит к категории инвесторов в банковской системе России, страховая компания обязана осуществлять выплаты в денежной форме на счета таких инвесторов.

Продление ОСАГО должно осуществляться до окончания срока действия страхового полиса, если это необходимо. В случае возникновения аварии после окончания срока страхования, владелец авто должен оплачивать весь ущерб самостоятельно.

В целях минимизации рисков и возмещения вреда, владельцам автомобилей необходимо выбирать страховые компании и предлагаемые ими условия договора страхования тщательно и ответственно, а также следить за качеством ремонта и купленных запчастей.

При получении вреда в аварии, потерпевшая сторона имеет право на компенсацию издержек. Согласно официальному договору ОСАГО, страховая компания обязуется выплатить денежную компенсацию за нанесенный ущерб. Новые запчасти могут быть дороже, чем аналогичные некачественные детали, отказ от которых часть инвесторов компании практикует для минимизации издержек.

Какие детали использовать, авто владелец имеет право решать самостоятельно. В случае обращения в автосервис, получить копию договора о предоставляемых услугах, а также проверить качество вновь установленных запчастей необходимо обязательно. Компенсацию выплачивает не банк или автосервис, а страховая компания. Если уже был произведён ремонт некачественным способом, от пострадавшего требуется обратиться к своему страховщику и подать заявление о некачественном ремонте с претензией на компенсацию издержек и неустойку.

Получив извещение о возмещении ущерба от страховой компании, виновник обязуется выплатить компенсацию за ущерб в размере, предложенном потерпевшим. Обращение в суд возможно, если сумма возмещения является недостаточной или отказано в компенсации. В случае, если потерпевшая сторона уже получила компенсации за похожий случай, но виновник дороже выплаченной суммы, право получить дополнительную компенсацию со стороны страховой компании отсутствует.

Не стоит забывать, что ОСАГО является законодательно необходимым документом для владельца автомобиля, который застрахован на дорожно-транспортные происшествия. Договор обязательного страхования дает владельцу авто защиту от неожиданных расходов, связанных с ущербом и инвестирует в ремонт автомобиля, потерпевшей стороной в аварии. Корректное решение спора с полисом ОСАГО минимизирует затраты и способно предотвратить многие неприятные ситуации.

Общие сведения

При аварии водитель имеет право на получение компенсации за вред, нанесенный его автомобилю. Компенсация выплачивается в соответствии с данными, указанными в полисе ОСАГО, при условии, что виновником аварии был кто-то другой.

При получении аварии необходимо оформить заявление в органы ГИБДД и уведомить пострадавших, если таковые имеются. Если виновник известен, потерпевший может обращаться к нему за компенсацией вреда и неустойкой. Если виновник отказывается выплатить компенсацию, потерпевший может обратиться в суд.

При восстановительном ремонте автомобиля по ОСАГО, потерпевший имеет право на получение оригинальных деталей, если они необходимы. Если оригинальные детали не могут быть доставлены, то можно использовать аналогичные детали.

Владелец автомобиля, потерпевший в аварии, вправе выбрать сервисный центр для ремонта своей машины. Однако, в некоторых случаях страховая компания может указать на сервисный центр, к которому нужно обратиться. В этом случае выплата компенсации может быть связана с выполнением ремонта только в предложенном сервисном центре.

При восстановительном ремонте автомобиля, владелец имеет право на получение новых деталей вместо некачественных, если таковые были установлены в результате некачественного ремонта.

В целях минимизации издержек на восстановительный ремонт, страховая компания может требовать представления копии договора с автосервисом, а также списков запчастей, использованных в процессе ремонта. В случае необходимости потерпевший может обратиться в организацию, кредитующую восстановительный ремонт, и получить денежную компенсацию вместо выплаты вреда в натуральной форме. Для этого ему необходимо представить документы, подтверждающие его право на получение денег вместо восстановительного ремонта, а также сумму денег, потраченных на данный ремонт.

Документы и условия

В случае аварии, в которой был поврежден автомобиль, виновник обязан оплачивать не только вред, нанесенный потерпевшей стороне, но и восстановительный ремонт авто. Для получения компенсации по ОСАГО необходимо обратиться в страховую компанию и представить им следующие документы:

• извещение об аварии, заполненное водителем на месте аварии;
• копия полиса ОСАГО;
• копия водительского удостоверения водителя
• смету на ремонт автомобиля от выбранного автосервиса.

Получив необходимые документы, страховая компания рассматривает обращение и в течение 5 дней высылает представителя на осмотр автомобиля для оценки стоимости ремонта и составления договора на восстановительные работы.

В случае повреждения оригинальных деталей, они могут быть заменены на аналогичные новые износостойкие детали.

Если заключенный договор восстановительного ремонта не был выполнен качественно, владелец авто имеет право предъявить претензии к компании, которая выплачивает компенсацию. В случае неоднократного обращения похожих претензий, компания рискует получить санкции со стороны законодательных органов.

В случае некачественного восстановительного ремонта, который привел к дальнейшим проблемам у владельца автомобиля, виновные будут нести ответственность за их возникновение.

Кроме того, компания-инвестор может потребовать выплатить неустойку в случае, если заключенный договор на ремонт автомобиля не выполнен в указанный срок.

Потерпевшая сторона также имеет право потребовать денежной компенсации вместо восстановительного ремонта, если после обращения в автосервис обнаруживается некачественный ремонт.

Требования к документам

Договор ОСАГО – основной документ, удостоверяющий право на страхование автомобиля и возмещение убытков в случае дорожно-транспортных происшествий. В этом документе должны быть указаны все сведения об автомобиле и его владельце, а также условия страхового контракта.

В случае аварии необходимо представить следующие документы:

• заявление о ДТП, подписанное водителем машины, который был виновником происшествия;
• извещение об открытии страхового случая, подписанное потерпевшей стороной;
• копия водительских прав водителя, если он был за рулем в момент аварии;
• документы, подтверждающие факт инвестирования в запчасти и детали автомобиля, если они были заменены;
• квитанция об оплате автосервиса в случае восстановительного ремонта;
• счет на оплату приобретенных деталей или запчастей в случае, если их приобретали в автосервисе.

При обращении за компенсацией износа авто необходимо предоставить согласие на выполнение работ в объеме, предложенном страховой компанией, а также квитанцию об оплате и документ, подтверждающий инвестирование в необходимые детали. Потерпевший имеет право на выбор оригинальных или аналогичных деталей, но если он выбирает дороже, то будет нести разницу в стоимости.

В случае возникновения претензий к страховой компании, необходимо подать жалобу в банк, который выступает в роли надзорного органа, и заявление в страховую компанию. Если страховая компания некачественно выполняет свои обязательства, то закон предусматривает право на получение денежной компенсации в размере неустойки. Осталось выяснить: какие выплаты следует получить потерпевшая сторона?

При ремонте каких-либо деталей автомобиля в случае ДТП их замена возможна только с согласия страховой компании, которая будет компенсировать все расходы на покупку новых деталей. В случае, если вместо компенсации страховая компания предложит оплатить ремонт без замены деталей, водитель автомобиля получает право на компенсацию износа авто. Это минимизирует его расходы и позволяет получить денежную компенсацию.

Условия осуществления ремонта

При аварии владелец автомобиля обязан незамедлительно известить страховую компанию и заполнить заявление на выплату компенсации по ОСАГО. Он также вправе самостоятельно выбрать автосервис для производства ремонта авто.

Однако, если степень повреждения машины очень высока, потерпевшая сторона может предложить воспользоваться автосервисом, выбранным ею. В таком случае, предоставляются оригинальные запчасти, а виновник будет обязан оплатить счета за восстановительный ремонт и выплатить неустойку.

Если же потерпевшая сторона предпочла не производить ремонт авто в предложенном ею сервисе, то в этом случае она должна предоставить оценку убытков, составленную независимыми экспертами, и выслать ее в страховую компанию. Также она вправе потребовать от виновника уплаты денежной компенсации вместо восстановительного ремонта. При этом, страховая компания обязана выплатить возмещение в порядке, предусмотренном законом.

В случае, если в ходе ремонта выявлены необходимость замены каких-либо деталей или появляются дополнительные работы, не предусмотренные в оценке убытков, компания-страховщик будет обязана уведомить об этом водителя и получить его согласие на выполнение работ. В противном случае, потерпевшую сторону по закону можно обязать оплачивать увеличившуюся сумму ремонта, а владелец авто никаких прав на возмещение дополнительных расходов не имеет.

В случае некачественного ремонта, владелец авто вправе обратиться за восстановительным ремонтом еще раз и потребовать выплатить возмещение убытков. Для этого потребуется предоставить в страховую компанию копию предыдущего восстановительного ремонта и претензии к автосервису. Если компания-страховщик не выплатит компенсацию по своей инициативе, то потерпевший имеет право обратиться в банк, который выступает инвестором страховой компании по ОСАГО.

Минимизирует износа деталей и компенсацию, выплачиваемую при ремонте автомобиля, использование оригинальных деталей и соблюдение производителем рекомендаций по установке. Владелец авто также имеет право произвести ремонт авто на аналогичных деталях, при этом компенсация будет выплачиваться за стоимость аналогических деталей.

Все работы по восстановительному ремонту автомобиля должны быть выполнены в установленные сроки, указанные в договоре страхования ОСАГО. При несоблюдении страховая компания будет обязана выплатить неустойку в размере, который указан в полисе.

Особенности ремонта

В случае ДТП, если автомобиль попал в аварию и требует неоднократного восстановительного ремонта, владелец должен иметь право на получение компенсации в виде денежной выплаты. При обращении за восстановительным ремонтом необходимо предоставить компании, оказывающей услуги, полис ОСАГО и копию извещения о ДТП.

Видео (кликните для воспроизведения).

Владелец машины имеет право выбрать автосервис для восстановительного ремонта авто. При оформлении договора на восстановительный ремонт необходимо уточнить, какие составляющие ремонта авто включены в договор и какие нет.

При необходимости замены или ремонта каких-либо деталей, владелец имеет право выбирать оригинальные запчасти или аналогичные, предложенные автосервисом. В случае необходимости замены деталей, которые не износились в результате происшествия, право на выполнение работ и оплату этих работ имеет только владелец машины.

Пострадавший в ДТП и имеющий право на получение возмещения вреда должен обратиться в компанию-страховщика для получения денежной компенсации. Компания должна предоставить представителя для оценки ущерба и оплачивать ремонт или выплату компенсации вместо восстановительного ремонта автомобиля.

Компания-страховщик может вычесть из компенсации износ деталей, а также неустойку, если заявление потерпевшего о получении компенсации было подано не в срок. При обнаружении некачественно выполненных работ владелец машины имеет право предъявить претензии и требовать повторного ремонта или выплаты компенсации.

Ограничения на ремонт

При восстановительном ремонте автомобиля по ОСАГО следует знать о некоторых ограничениях. Например, владелец машины обязан предоставить представителю банка, который выдал полис ОСАГО, копию договора купли-продажи авто.

Также необходимо сообщить виновника аварии о попавшем вреде и подать заявление в страховую компанию. В случае, если был некачественный ремонт, можно потребовать компенсацию за вред, который был нанесен владельцу машины.

Однако, согласно закону, страховая компания имеет право оплачивать не все ремонтные работы, а только те, которые максимально минимизируют потери пострадавшего. Это означает, что владелец авто может получить только денежную компенсацию вместо выплаты за восстановительный ремонт.

Кроме того, для того, чтобы получить компенсацию за некачественно выполненный ремонт, необходимо неоднократно обращаться в автосервис с претензиями и оформлять извещение о недополучении возмещения. Некачественно установленные детали могут снизить стоимость автомобиля из-за его износа, поэтому рекомендуется устанавливать оригинальные запчасти или аналогичные по качеству.

В таком случае, если предложенном владельцу восстановительном ремонте не был заменен хотя бы один элемент, то владелец имеет право на отсутствующие детали. Компания ОСАГО обязана оплачивать вред, нанесенный автомобилю виновником аварии, то есть и ремонтные работы, и количество затраченных денег.

• Владелец машины должен знать о своих правах и обязанностях при ремонте в случае страховой компенсации по ОСАГО, чтобы не потерять возможность получить денежную компенсацию на лучших условиях.
• Обращение к качественному автосервису и установка оригинальных запчастей гарантирует максимально скорое восстановление автомобиля и снижение потерь для владельца машины.

Виды ремонта в зависимости от повреждений

В случае, если ваш автомобиль попал в аварию и на виновника был оформлен полис ОСАГО, то страховая компания обязуется возместить все расходы на восстановительный ремонт вашего авто. Вместо денежной компенсации вы имеете право на получение копии договора с автосервисом и извещение о самой аварии.

Обращение к автосервису за восстановительным ремонтом можно выполнить только после предоставления законченного заявления о причиненном вреде. Если машина была повреждена некачественно в результате аварии, то имеется возможность получить оригинальные запчасти.

При обращении на восстановительный ремонт автомобиля, необходимо понимать, что компания-инвестор должна оплачивать также и неустойку в размере пяти процентов от стоимости компенсации. Это право предоставляется пострадавшему.

Какие виды ремонта будут производиться над автомобилем, зависит от количества полученного повреждения. Если машина имеет незначительные повреждения от аварии или износа, то необходимый вид ремонта будет скорее всего невелик. При серьезных повреждениях автомобиль нуждается в полном восстановительном ремонте, который минимизирует потери владельца в будущем.

В случае, если виновник аварии не принимает предложенный договор об устранении повреждений, то есть право обратиться в банк и получить возмещения за повреждения автомобиля по полису ОСАГО. Но стоит помнить, что при этом все выплаты должны быть осуществлены представителем страховой компании.

При восстановительном ремонте автомобильных деталей необходимо подбирать их таким образом, чтобы они соответствовали сертифицированным стандартам. Качество ремонта зависит от выбранных запчастей и от степени их сложности в установке.

• При некачественном ремонте автомобиля вам необходимо обратиться в суд.
• Компания имеет право отказаться выплатить компенсацию, если у нее есть серьезные претензии к водителю автомобиля.
• При получении компенсации за некачественный ремонт аварийных повреждений автомобиля необходимо объективно оценить ущерб, причиненный в результате аварии.
• Автомобилист имеет право на восстановительный ремонт по полису ОСАГО при наличии оригинальных деталей ремонта.

Каждый владелец автомобиля должен знать свои права и обязанности при получении необходимых видов ремонта, чтобы защитить свой автомобиль от некачественного обслуживания и необоснованных затрат денег.

Особенности оплаты

В случае ДТП по ОСАГО, владельцу автомобиля, который стал потерпевшим, полагается получить возмещение ущерба – как за вред, причиненный его автомобилю, так и за медицинские расходы пострадавшего водителя и пассажиров.

Владелец имеет право обратиться в страховую компанию, чтобы получить компенсацию по предъявленному заявлению. В случае некачественного восстановительного ремонта может возникнуть ситуация, когда необходимо снова обратиться к страховой компании для получения дополнительных выплат.

После обращения в страховую компанию, автовладелец получает предложенный список автосервисных мастерских для проведения восстановительного ремонта и замену поврежденных деталей новыми оригинальными и аналогичными. В случае если автовладелец обращается в автосервис самостоятельно, он должен поставить в извещении о ДТП в известность представителя страховой компании об этом.

Страховая компания имеет право оплачивать ремонт и замену деталей изношенных по нормальному износу, которые не относятся к повреждениям, причиненным возникновению ДТП.

Стоимость ремонта или замены деталей, предложенная автосервисом, может не соответствовать возмещению, которое полагается автовладельцу. В связи с этим, владелец автомобиля имеет право выставить претензию на выплату неустойки.

Если страховой компанией принимается решение о восстановительном ремонте автомобиля, то компания покрывает все расходы на этот процесс, который должен проводиться на высшем уровне качества, со следованием всех стандартов и требований закона.

В случае, если виновником аварии был другой водитель, то претензии на возмещение ущерба следует предъявлять ему и его страховой компании, которые обязаны выплатить соответствующие суммы денежной компенсации.

Неоднократно бывают ситуации, когда покрытие убытков осуществляется банком-инвестором, который выступает в роли гаранта по сделке с автомобилем. В таких случаях необходимо оформить заявление на выплаты в соответствии с законодательством и вести переговоры с представителями банка и страховой компании.

При выборе автосервиса необходимо учитывать его опыт, квалификацию механиков, наличие гарантии на проведенные работы и замененные запчасти. Также следует следить за тем, чтобы в договоре с автосервисом были прописаны все необходимые пункты, права и обязанности сторон, претензии к качеству работ и тому подобное.

Способы оплаты

Когда автомобиль получил повреждения в результате ДТП, необходимо произвести оплату за восстановительный ремонт. Если виновник ДТП является владельцем полиса ОСАГО, то имеет право на выплату компенсации.

Для начала процесса восстановительного ремонта необходимо подать заявление в страховую компанию. Следует отметить, что при обращении в страховую компанию необходимо иметь копию договора ОСАГО и оригинальные документы об автомобиле.

Страховая компания может предложить несколько способов оплаты — непосредственно денежными выплатами напрямую владельцу автомобиля или автосервису, занимающемуся восстановительным ремонтом, либо предложить вместо денежной компенсации новые запчасти и материалы для ремонта автомобиля.

Если компенсация выплачивается напрямую владельцу автомобиля, он имеет право выбора автосервиса, занимающегося ремонтом автомобиля. Также, владелец имеет право выбора поставщиков деталей или материалов, которые будут использоваться в процессе ремонта.

К сведению, если пострадавшая сторона выберет использование денежных компенсаций вместо восстановительного ремонта, стоимость доступных ему авто не будет учитываться.

Потерпевшему, который получил повреждение в аварии, необходимо отправить письмо виновнику, который был обязан оплатить вред, с извещением о вреде и потребовать компенсации. Если виновник не оплатит компенсацию, владелец навсегда потеряет возможность оштрафовать виновника в будущем.

Таким образом, выбор способа оплаты и возмещения зависит от конкретной ситуации. Всегда можно обратиться в банки, которые предлагают услуги восстановительного ремонта, но необходимо учитывать, что неоднократное обращение в банк минимизирует шансы на получение компенсации и увеличивает шансы на получение неустойки.

Особенности выплаты страховой компанией

После аварии, в которой пострадала машина страхователя, страховая компания обязана выплатить возмещения за убытки и повреждения, нанесенные автомобилю пострадавшего.

Если в договоре страхования не была указана стоимость авто, то страховая компания выплатит компенсацию за ущерб по стоимости рыночного варианта аналогичных автомобилей в попавшем в аварию состоянии.

При обращении в страховую компанию пострадавшая сторона обязана предоставить извещение об аварии, копию полиса ОСАГО и заявление на выплату компенсации. В случае необходимости к комплекту документов могут добавиться заключения экспертов, акты о приемке-передаче авто и оценки ущерба.

Страховая компания имеет право на проверку обстоятельств и оценку размера убытков с использованием документов, предоставленных пострадавшей стороной. При этом страховая компания имеет право быть представленной своим представителем при осмотре автомобиля в автосервисе.

В случае некачественного восстановительного ремонта автомобиля пострадавшей стороне компенсируют только стоимость оригинальных деталей, а стоимость запчастей, установленных неоднократно, страховая компания выплачивать не будет. При этом компания имеет право минимизировать выплату за износ запчастей, если ремонт был проведен некачественно.

Видео (кликните для воспроизведения).

В случае возникновения претензий по выплатам или недополученной компенсации пострадавшая сторона имеет право на получение денежной компенсации или новых деталей. Если страховая компания отказывается выплатить весь ущерб, пострадавшая сторона может обратиться в банк и добиться выплаты убытков через суд. В этом случае страховая компания может быть обязана выплатить неустойку за нарушение закона.

Вопросы-ответы

Какие виды работ по восстановительному ремонту автомобиля покрываются по ОСАГО?

Восстановительный ремонт автомобиля по ОСАГО включает в себя работы по устранению механических повреждений, замене поврежденных деталей и элементов кузова, возможно, какой-то мелкий ремонт, при этом не изменяется основная конструкция автомобиля и его технические характеристики.

---

Какой срок на восстановительный ремонт автомобиля по ОСАГО?

Срок на проведение восстановительного ремонта автомобиля по ОСАГО определен законодательством и составляет 30 календарных дней со дня получения страховой компанией заявления на оказание страховой выплаты.

---

Кто выбирает сервисный центр для проведения восстановительного ремонта автомобиля по ОСАГО?

Самостоятельно выбирать сервисный центр для проведения восстановительного ремонта автомобиля по ОСАГО может владелец автомобиля. Однако, страховая компания может предложить свой вариант, который владелец может принять или отклонить.

---

Как поступить, если страховая компания не согласна на проведение ремонта в выбранном сервисном центре?

Если страховая компания не согласна на проведение ремонта в выбранном сервисном центре, то владелец автомобиля может запросить у страховой компании список других сервисных центров, с которыми она имеет договоренности.

---

Какие документы необходимо предоставить при восстановительном ремонте автомобиля по ОСАГО?

При восстановительном ремонте автомобиля по ОСАГО необходимо предоставить следующие документы: заявление на страховую выплату, копию свидетельства о регистрации транспортного средства, договор купли-продажи, документы, подтверждающие личность владельца автомобиля и расчет-смету на восстановительный ремонт от сервисного центра.

---

Что делать, если сервисный центр обнаруживает дополнительные повреждения автомобиля при проведении восстановительного ремонта по ОСАГО?

Если сервисный центр обнаруживает дополнительные повреждения автомобиля при проведении восстановительного ремонта по ОСАГО, то владелец автомобиля может обратиться в страховую компанию для получения дополнительной страховой выплаты за их устранение. Однако, при этом необходимо предоставить доказательства того, что эти повреждения производились в рамках ДТП, за которое выплачивается страховая компенсация.

---

Владимир Гуров

Здравствуйте! Меня зовут Владимир, работаю больше 18 лет по специальности юрист, за весь опыт работы у меня получилось собрать большую базу статей по юридической тематике. Надеюсь данный материал для вас будет полезен.

Перед применением нужна консультация с профессионалами.