Роспотребнадзор официальный сайт воронеж написать жалобу

Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "Роспотребнадзор официальный сайт воронеж написать жалобу" с полным раскрытием тематики и дополнительными источниками информации.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

Зачастую у многих из нас в той или иной ситуации возникает необходимость подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а как это сделать знают далеко не все. На сегодняшний день существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в том числе и через интернет. Однако, многие наши читатели интересуются, как подать жалобу в Роспотребнадзор именно при помощи портала Госуслуги. Поэтому мы расскажем, как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги, и возможно ли это сделать!

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно следующими способами:

  • Обратиться лично в региональное подразделение;
  • Направить жалобу письмом, например при помощи Почты России;
  • Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой через Интернет.

А вот написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не получится, однако подать жалобу можно на официальном сайте службы. При этом необходимо помнить что:

  • Направление обращений (жалоб), которые могут являться основанием для проведения внеплановой проверки, доступно только для авторизованных пользователей. А авторизоваться пользователь может через учетную запись в ЕСИА, то есть подать такую жалобу могут только зарегистрированные на Госуслугах пользователи!
  • Если на основании жалобы не требуется проведение внеплановой проверки, то такую жалобу может подать незарегистрированный в ЕСИА (Госуслугах) пользователь.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

Как говорилось ранее, написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, например жалобу на магазин или на шум, можно на официальном сайте службы. Для этого необходимо:

Как обратиться в Роспотребнадзор: жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги

Таким образом, жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не может быть отправлена, так как данная услуга отсутствует в функционале портала. Однако, обратиться в Роспотребнадзор через интернет можно на официальном сайте службы, а для отправления жалобы, на основании которой требуется провести проверку, от пользователя требуется регистрация на портале Госуслуги!

Роспотребнадзор официальный сайт воронеж написать жалобу

Автор: Колосков Дмитрий · 10.09.2019 2019-09-10

Уважаемые пользователи! В соответствии с п. 4 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека,

утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 года № 322,

Роспотребнадзор осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы.

Во избежание увеличения сроков рассмотрения обращений

(с учетом пересылки обращения по компетенции), а также ввиду значительного количества обращений, перенаправляемых по компетенции

из центрального аппарата в территориальные органы Роспотребнадзора,
рекомендуем направлять обращения непосредственно в территориальный орган Роспотребнадзора,
который наделен полномочиями осуществлять проверочные и контрольно-надзорные и др. мероприятия
и расположен по месту Вашего жительства или по месту нахождения организации, нарушившей Ваши права.

Перенаправляются по компетенции в территориальный орган Роспотребнадзора (в течение семи дней со дня регистрации)
обращения, которые, как правило, ранее не поступали в центральный аппарат Роспотребнадзора
и по которым ранее не принимались решения в территориальных органах.

Основные вопросы обращений, которые, как правило, направляются на рассмотрение в центральный аппарат Роспотребнадзора:

– Обращения по вопросам обжалования действий (бездействия) должностных лиц центрального аппарата Роспотребнадзора;

– Обращения по вопросам обжалования действий (бездействия) руководителей и заместителей руководителей территориальных органов (подведомственных организаций) Роспотребнадзора;

– Повторные обращения по результатам рассмотрения обращений, по которым ранее принимались решения руководителями (заместителями руководителей) территориальных органах Роспотребнадзора;

– Обращения по вопросам получения разъяснений относительно применения положений законодательных и нормативно-правовых актов по основным направлениям деятельности Роспотребнадзора;

– Предложения по совершенствованию законодательных и нормативно-правовых актов по основным направлениям деятельности Роспотребнадзора;

– Предложения по совершенствованию деятельности Роспотребнадзора, его территориальных органов и подведомственных организаций.

© Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, 2009—2019 г.

Адрес: 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, 21а

Тел.: +7 (473) 263-77-27

Дата последнего обновления информации:
30.08.2019 17:08

1.1. В своей деятельности Общественная приемная руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, приказами Роспотребнадзора, постановлениямии главного государственного санитарного врача Российской Федерации, решениями коллегии и руководства Роспотребназора, Положением об Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области (далее – Управление) и настоящим Положением.
1.2. Приемная взаимодействует с общественными организациями, общественными объединениями.
1.3. Руководство приемной осуществляет начальник отдела организации надзора Управления, а в его отсутствие – должностное лицо, исполняющее его обязанности.
1.4. Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, работа с обращениями, заявлениями и письмами осуществляется должностными лицами Управления в соответствии с графиком работы Приемной.

2. Основные задачи Общественной приемной

Основными задачами Общественной приемной являются:
2.1. Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных организаций и объединений по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, деятельности Управления.
2.2. Проведение консультационной работы с гражданами по вопросам:
– о компетенции, полномочиях и деятельности Управления;
– о нормативных правовых актах, на основании которых Управление исполняет государственные функции (услуги);
– о размещении на официальном сайте Управления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сайт Управления) справочных материалов по вопросам исполнения государственной функции;
– о входящем номере, под которым зарегистрировано заявление, жалоба, материалы в системе делопроизводства.
2.3. Повышение открытости, прозрачности, информированности граждан о деятельности Управления.
2.4. Проведение анализа и обобщения поступившей в Общественную приемную информации по тематике обращений граждан в целях подготовки аналитического материала.

3. Полномочия Общественной приемной

3.1. Осуществление приема граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений письменных обращений, обеспечение их дальнейшего рассмотрения по существу.
3.2. Ведение журнала учета обращений граждан в Общественную приемную Управления, содержащего сведения о количестве поступивших в Общественную приемную обращений, тематике, контактной информации гражданина, другую необходимую для организации учета и анализа информацию.
3.3. Для осуществления своих полномочий сотрудники, дежурившие в Общественной приемной, имеют право:
– запрашивать и использовать в своей работе необходимую информацию от структурных подразделений Управления;
– по согласованию с руководителями структурных подразделений Управления привлекать работников Управления для проведения консультаций граждан.
3.4. Отдел организации надзора готовит ежеквартальный отчет по обращениям граждан в Общественную приемную для представления руководителю Управления.

Читайте так же:  Приказ о квалификационных категориях педагогических работников

Общественная приемная

1.1. В своей деятельности Общественная приемная руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, приказами Роспотребнадзора, постановлениямии главного государственного санитарного врача Российской Федерации, решениями коллегии и руководства Роспотребназора, Положением об Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области (далее – Управление) и настоящим Положением.
1.2. Приемная взаимодействует с общественными организациями, общественными объединениями.
1.3. Руководство приемной осуществляет начальник отдела организации надзора Управления, а в его отсутствие — должностное лицо, исполняющее его обязанности.
1.4. Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, работа с обращениями, заявлениями и письмами осуществляется должностными лицами Управления в соответствии с графиком работы Приемной.

2. Основные задачи Общественной приемной

[3]

Основными задачами Общественной приемной являются:
2.1. Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных организаций и объединений по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, деятельности Управления.
2.2. Проведение консультационной работы с гражданами по вопросам:
— о компетенции, полномочиях и деятельности Управления;
— о нормативных правовых актах, на основании которых Управление исполняет государственные функции (услуги);
— о размещении на официальном сайте Управления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сайт Управления) справочных материалов по вопросам исполнения государственной функции;
— о входящем номере, под которым зарегистрировано заявление, жалоба, материалы в системе делопроизводства.
2.3. Повышение открытости, прозрачности, информированности граждан о деятельности Управления.
2.4. Проведение анализа и обобщения поступившей в Общественную приемную информации по тематике обращений граждан в целях подготовки аналитического материала.

3. Полномочия Общественной приемной

3.1. Осуществление приема граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений письменных обращений, обеспечение их дальнейшего рассмотрения по существу.
3.2. Ведение журнала учета обращений граждан в Общественную приемную Управления, содержащего сведения о количестве поступивших в Общественную приемную обращений, тематике, контактной информации гражданина, другую необходимую для организации учета и анализа информацию.
3.3. Для осуществления своих полномочий сотрудники, дежурившие в Общественной приемной, имеют право:
— запрашивать и использовать в своей работе необходимую информацию от структурных подразделений Управления;
— по согласованию с руководителями структурных подразделений Управления привлекать работников Управления для проведения консультаций граждан.
3.4. Отдел организации надзора готовит ежеквартальный отчет по обращениям граждан в Общественную приемную для представления руководителю Управления.

4. Организация работы Общественной приемной

4.1. Руководитель Общественной приемной:
— определяет порядок работы Общественной приемной;
— организует работу должностных лиц, обеспечивающих работу Общественной приемной;
— несет персональную ответственность за качественное выполнение возложенных на Общественную приемную задач и полномочий;
— взаимодействует со структурными подразделениями Управления для выполнения поставленных задач.
— подготавливает руководителю Управления предложения по совершенствованию деятельности Общественной приемной.
4.2. График работы Общественной приемной:

Ошибка 404

Страница не найдена. Возможно, она не существует, или была перенесена. Для поиска нужного материала, Вы можете воспользоваться картой сайта.

© Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, 2009—2019 г.

Адрес: 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, 21а

Тел.: +7 (473) 263-77-27

Дата последнего обновления информации:
13.09.2019 16:35

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Форма обращений граждан

Форма обращения

Уважаемый посетитель сайта!

Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области с этой страницы сайта.

В данном разделе Вы можете также сообщить в Управление о известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе.

Пожалуйста, помните, что в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации на которую Вы жалуетесь

Письма учреждений, фирм, предприятий, организаций, направленные в Роспотребнадзор с данной формы не рассматриваются.

Размер текста обращения не должен превышать 10000 символов. В сообщении не допускается использование HTML-тэгов. Сообщение, в котором они будут обнаружены будет автоматически удалено.

Поля помеченные * обязательны для заполнения

Электронное обращение не должно содержать вложенных файлов. Письма, содержащие длинные тексты, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения следует направлять обычной почтой по адресу 443079, г. Самара, проезд Георгия Митирева, д. 1

Оставить жалобу в сэс воронеж

Выведение Клопов

Как мы работаем Вас оптимальный вариант решения проблемы Вы получаете сервис высочайшего уровня от первоклассных экспертов с многолетним стажем в области дезинфекции, дезинсекции и дератизации. Ольга Новоселова Алексей Ершов Дарья Лихачева Посмотрите примеры наших работ и отзывы людей Отзыв: Купили с рук мебель и в диване обнаружили клопов. Незадумываясь вызвали службу СЭС Воронеж по выведению клопов. Поскольку года два назад уже был печальный опыт когда пытались вывести клопов самостоятельно.

Убили кучу времени и потратили немало сил и времени, но в итоге все равно вызывали СЭС.

Специалист был уже через час у нас в квартире.

Обработку провел где-то за 40 минут, так как долго разбирался в конструкции дивана чтобы уничтожить личинки клопов.

Как подать обращение в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области

В соответствии с Положением о Службе, эта структура осуществляет в т.ч.

Вы можете направить заявление по почте как Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, Адрес: г.Воронеж, ул.Космонавтов, 21а на имя руководителя Чубирко Михаила Ивановича.

Роспотребнадзор и СЭС Воронежа

Управление Роспотребнадзора по Воронежской области Начальник управления: Механтьев Игорь Иванович Адрес: 394038, г.

Воронеж, улица Космонавтов, дом 21 литер А Телефоны: (473) 263-77-27, (473) 263-16-28 Горячая линия: 8 (800) 200-47-32 С понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 Центр гигиены и эпидемиологии по Воронежской области Адрес: г.

Воронеж, улица Космонавтов, дом 21 Консультационный центр по защите прав потребителей: (473) 263-68-38 Консультационный центр работает с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45 Санитарно-эпидемиологический отдел по Железнодорожному, Коминтерновскому, Левобережному и Центральному районам г.

Воронеж, Московский проспект, дом 26 (473) 246-57-34, (473) 278-39-15, (473) 278-58-68

Санэпидемстанции в Воронеже

Найдите ближайшую к вам компанию за 1 клик Введите адрес пункта отправления и вы получите список ближайших к вам компаний, их адреса, телефоны и рейтинг адрес: Воронеж, ул.

Шишкова, 60 телефон: +7 (473) 237-. — показать график (часы) работы: пн-пт 08:30-16:30 адрес: Воронеж, ул. Путиловская, 19 телефон: +7 (473) 264-.

Как написать жалобу в СЭС

Рекомендации по составлению жалоб в санэпидемстанцию Форму для подачи электронной жалобы можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора, для чего следует пройти по ссылке «Отправить обращение», расположенной в верхней части главной страницы. Письменная жалоба направляется обычным письмом, а при необходимости наличия подтверждения её получения – заказным письмом с уведомлением о вручении.

СЭС рассматривает жалобы и обращения в соответствии с общими правилами, установленными для административного обжалования незаконных действий, решений.

Обязательными требованиями для рассмотрения жалобы является указание ФИО, контактных данных лица, которое является заявителем.

Кроме того, запрещено включать в жалобу угрозы, нецензурные выражения, оскорбления, при наличии которых должностное лицо вправе не рассматривать данное обращение.

Как написать заявление с жалобой в Роспотребнадзор?

Если нарушаются права покупателя товаров или услуг, о несоблюдении законодательства сообщается в Роспотребнадзор. Федеральная служба контролирует соблюдение прав граждан.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Общие правила обращения в Роспотребнадзор Направить обращение можно следующими способами:

  1. написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет.
  2. воспользовавшись услугами Почты России, а равно иной службой доставки;
  3. лично, обратившись в региональное подразделение службы;

При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты.

При необходимости получения ответа в письменном виде укажите почтовый адрес. Копии документов, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель, могут быть предоставлены в электронном виде либо направлены в письменной форме.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Общие правила обращения в Роспотребнадзор Направить обращение можно следующими способами:

  1. написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет.
  2. лично, обратившись в региональное подразделение службы;
  3. воспользовавшись услугами Почты России, а равно иной службой доставки;

При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты.

Обратите внимание, что нарушение указанных требования, в том числе отсутствие полной информации о заявителе, в том числе адреса для направления ответа, у Федеральной службы отсутствуют основания подготовить и направить ответ на поступившее обращение по существу проверки.

Выведение Клопов

Как мы работаем Вас оптимальный вариант решения проблемы Вы получаете сервис высочайшего уровня от первоклассных экспертов с многолетним стажем в области дезинфекции, дезинсекции и дератизации.

Ольга Новоселова Алексей Ершов Дарья Лихачева Посмотрите примеры наших работ и отзывы людей Отзыв: Купили с рук мебель и в диване обнаружили клопов. Незадумываясь вызвали службу СЭС Воронеж по выведению клопов. Поскольку года два назад уже был печальный опыт когда пытались вывести клопов самостоятельно.

Убили кучу времени и потратили немало сил и времени, но в итоге все равно вызывали СЭС.

Специалист был уже через час у нас в квартире. Обработку провел где-то за 40 минут, так как долго разбирался в конструкции дивана чтобы уничтожить личинки клопов. Слава Богу не стали затягивать с этим делом и поэтому диван не пришлось выкидывать.

Прием обращений

В соответствии с поручением Президента России от 26 апреля 2013 г. № Пр-936 ежегодно в День Конституции — 12 декабря проводится Общероссийский день приема граждан с 12.00 до 20.00 по местному времени. В Управлении Общероссийский день приема граждан проходит по адресу г.Воронеж, ул.Космонавтов, 21а каб.102. Личный приём проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорта). На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Обращаем Ваше внимание, что в связи с принятием Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Федеральный закон «О стратегическом планировании в Российской Федерации» с января 2017 года изменяются требования к рассмотрению Роспотребнадзором (его территориальными органами) обращений потребителей как возможному основанию для проведения соответствующих внеплановых проверок в рамках осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей ( более подробно ).

учебника «Азбука для потребителей услуг ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ, партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

Вы можете направить в Управление:

Видео (кликните для воспроизведения).

15 Апреля 2019 | Тематические обзоры

Официальный сайт Роспотребнадзора Воронежа и области

По статистике граждане, чьи потребительские права были нарушены, в первую очередь обращаются в организацию под названием Роспотребнадзор. Речь идет о федеральном органе исполнительной власти, главной функцией которого является выработка, реализация государственной политики, это делается с целью обеспечения защиты прав потребителей. Сюда же относится санитарно-эпидемиологический контроль, который организовывается и осуществляется описываемым ведомством. Официальный сайт Роспотребнадзора Воронежа предоставляет обо всем этом максимально подробную информацию. Нельзя не отметить, что функции Федеральной службы объединяют в себе деятельность различных по типу ведомств.

Нормативная база Роспотребнадзора

Государственный орган осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с законами РФ, а утверждена она Постановлением нашего правительства, действующим от 2004 года. Сайт Роспотребнадзора Воронежа предлагает возможность ознакомиться с используемыми законами, которые представлены в электронной форме. Нельзя не отметить, что все действия представителей государственного органа строго соответствуют Конституции РФ, актам, подписанным президентом и правительством страны. Немаловажную роль во всем этом играют акты Министерства здравоохранения, международные договора.

Несколько слов об управлении Роспотребнадзора в Воронежской области

Руководителем государственного регионального учреждения является Мехентьев Игорь Иванович. Функциональные обязанности его заместителей исполняют Фуфаева О.А., Ласточкина Г.В. Каждый госслужащий имеет отдельные рабочие телефоны, они все указаны на официальном сайте Воронежского Роспотребнадзора. Это же касается графика работы ведомства, к нему прилагается версия для печати. Почитать и скачать на сайте можно нормативные акты, касающиеся функционирования Роспотребнадзора Воронежской области.

Что касается структуры организации, как уже стало понятно, у главного руководителя имеется 2 заместителя. У начальника отдела санитарного надзора заместителей целых 5, у остальных в основном по 1-2 помощника. Официальный сайт Роспотребнадзора Воронежской области предлагает большой объем интересной, а главное полезной информации. Здесь вы ознакомитесь с основными направлениями деятельности, актуальными новостями и событиями. Возможно, вас интересует, какое противодействие осуществляется коррупции, какие планируются мероприятия, все это представлено в интернет-пространстве. Для предпринимателей есть раздел, в котором предложен целый массив важной информации. Если вы не знаете, по каким принципам работает аттестационная комиссия по присвоению квалификационных категорий медицинским работникам, сайт Роспотребнадзора по Воронежской области предлагает и эту информацию.

Жалоба в Роспотребнадзор: образец и правила оформления

Дата публикации материала: 14.09.2019

Последнее обновление: 14.09.2019

В каких случаях можно жаловаться в Роспотребнадзор, как правильно написать и подать жалобу и что делать, если ваше обращение осталось без ответа? Читайте об этом в нашей новой статье!

Если после прочтения статьи у вас останутся вопросы, вы всегда можете воспользоваться бесплатной консультацией наших юристов.

По каким вопросам можно обращаться в Роспотребнадзор?

Согласно положениям Постановления Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», одной из основных целей Роспотребнадзора является осуществление федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Таким образом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор по любым вопросам, связанным с защитой прав и интересов потребителей.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Жалоба в Роспотребнадзор составляется в свободной форме, но обязательно должна содержать следующие сведения:

  1. Наименование государственного органа (в данном случае — Роспотребнадзор);
  2. Ваши данные (ФИО, почтовый адрес, контактный номер телефона);
  3. Суть вашей жалобы (подробно опишите возникшую ситуацию, с указанием всех необходимых дат, имен и наименований);
  4. Ваши требования (например, проведение проверки);
  5. Список документов, прилагаемых к жалобе;
  6. Подпись и дата.

Обратите внимание! При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться основных правил ведения деловой переписки. Если ваше обращение будет содержать нецензурные выражения, оскорбления или угрозы, оно не будет принято к рассмотрению.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Вы сомневаетесь, что сможете написать жалобу на Роспотребнадзор самостоятельно? В этом случае вы можете скачать образец жалобы ниже или обратиться к юристу за бесплатной консультацией.

Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор?

Подать жалобу в Роспотребнадзор вы можете любым удобным для вас способом:

  • Лично (через канцелярию Роспотребнадзора);
  • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
  • В электронном виде (на адрес электронной почты Роспотребнадзора [email protected]);
  • Через интернет (с помощью онлайн-приемной на официальном сайте Роспотребнадзора).

Обратите внимание! Все необходимые сведения об адресах и времени приема территориальных органов Роспотребнадзора вы можете найти на сайте rospotrebnadzor.ru.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет?

Как уже было сказано выше, заявитель вправе самостоятельно выбрать способ подачи жалобы в Роспотребнадзор. Как показывает практика, самым быстрым и простым вариантом является обращение в Роспотребнадзор через интернет.

Для того чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор в электронном виде, вам необходимо зайти в раздел «Обращения граждан» на сайте rospotrebnadzor.ru, выбрать адресата (территориальный орган или центральный аппарат Роспотребнадзора) и заполнить соответствующую форму обращения.

Срок рассмотрения жалобы в Роспотребнадзор

Вне зависимости от выбранного вами способа подачи жалобы, ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем вас обязаны уведомить в письменном виде или по телефону.

Куда жаловаться на бездействие Роспотребнадзора?

Если после рассмотрения вашей жалобы не было предпринято никаких действий, вы вправе обратиться с жалобой на бездействие Роспотребнадзора в вышестоящие контролирующие органы:

Роспотребнадзор официальный сайт воронеж написать жалобу

Уважаемые пользователи! В соответствии с п. 4 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека,

утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 года № 322,

Роспотребнадзор осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы.

Во избежание увеличения сроков рассмотрения обращений

(с учетом пересылки обращения по компетенции), а также ввиду значительного количества обращений, перенаправляемых по компетенции

из центрального аппарата в территориальные органы Роспотребнадзора,
рекомендуем направлять обращения непосредственно в территориальный орган Роспотребнадзора,
который наделен полномочиями осуществлять проверочные и контрольно-надзорные и др. мероприятия
и расположен по месту Вашего жительства или по месту нахождения организации, нарушившей Ваши права.

Перенаправляются по компетенции в территориальный орган Роспотребнадзора (в течение семи дней со дня регистрации)
обращения, которые, как правило, ранее не поступали в центральный аппарат Роспотребнадзора
и по которым ранее не принимались решения в территориальных органах.

Основные вопросы обращений, которые, как правило, направляются на рассмотрение в центральный аппарат Роспотребнадзора:

— Обращения по вопросам обжалования действий (бездействия) должностных лиц центрального аппарата Роспотребнадзора;

— Обращения по вопросам обжалования действий (бездействия) руководителей и заместителей руководителей территориальных органов (подведомственных организаций) Роспотребнадзора;

— Повторные обращения по результатам рассмотрения обращений, по которым ранее принимались решения руководителями (заместителями руководителей) территориальных органах Роспотребнадзора;

— Обращения по вопросам получения разъяснений относительно применения положений законодательных и нормативно-правовых актов по основным направлениям деятельности Роспотребнадзора;

[1]

— Предложения по совершенствованию законодательных и нормативно-правовых актов по основным направлениям деятельности Роспотребнадзора;

— Предложения по совершенствованию деятельности Роспотребнадзора, его территориальных органов и подведомственных организаций.

Роспотребнадзор Воронежа и Воронежской области — Официальный сайт отделения

За защиту прав потребителя в г. Воронеж отвечает Роспотребнадзор. Управление работает, опираясь на Конституцию Российской Федерации — самый важный и главный документ. Ведомство осуществляет прием граждан, консультацию по вопросам защиты прав, а также проверяет юридические лица на соблюдение санитарно-эпидемиологических норм.

Если вам нужна помощь юриста по защите прав потребителя, оставьте свою заявку в форме ниже. Юристы не консультируют по времени работы учреждений Роспотребнадзора.

Адрес и номер горячей линии Роспотребнадзора города Воронеж

На официальной веб-странице ведомства опубликованы контакты Воронежского отделения по защите прав потребителя. Здесь можно ознакомиться с этой информацией.

Адрес: 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, 21а.
Телефон горячей линии: 8 (800) 700-92-84, время работы — с 10 до 17, перерыв с 12:00 до 12:45, время по МСК.

Звонок на горячую линию бесплатный.

Время работы представлено в таблице ниже.

День недели Время работы Перерыв
Понедельник-четверг 10.00 – 17.00 12.00 – 12.45
Пятница 10.00 – 16.00 12.00 – 12.45
Суббота, воскресенье выходной

Территориальные отделы по Воронежской области

Информация, касающаяся отделений, была собрана в одном месте — на нашем сайте. Ознакомьтесь с адресами территориальных филиалов в таблице, расположенной ниже.

Основные сервисы официального сайта управления

На официальном сайте ведомства можно найти несколько полезных разделов, перечислим некоторые из них.

  • Государственная служба и кадры — список вакантных должностей и документов, необходимых для подачи заявления на конкурс на замещаемые должности.
  • Об управлении, структура — отображается список руководителей, их имена и телефоны. Указана информация для всех отделов (например, отдела бухгалтерского учета и отчетности и прочих).

Мне надо написать жалобу в роспотребнадзор

Здравствуйте!
Как написать жалобу в Роспотребнадзор:

1. Жалоба в Роспотребнадзор составляется на специальном бланке. Однако, если его нет, подойдет обычный лист бумаги формата А4. Жалобу в Роспотребнадзор лучше написать в двух экземплярах, один из которых оставьте себе. Он пригодится в случае «утери» вашей жалобы в государственном учреждении.

2. В правом верхнем углу страницы указывается название организации, куда направляется ваша жалоба (или заявление), и фамилия, имя, отчество начальника организации (если вы знаете). Немного ниже укажите свои личные данные, адрес проживания и телефон для связи. Это обязательный момент, так как анонимные заявления и жалобы в Роспотребнадзоре не рассматриваются. Затем немного отступите и напишите заголовок (Жалоба, Заявление).

3. Затем следует полное подробное описание сути жалобы. Если знаете, укажите название тех законов, прав потребителей, которые, по вашему мнению, были нарушены. В таком случае чиновникам будет сложнее оставить вашу жалобу без рассмотрения. Укажите данные виновника (ФИО или юридическое лицо), если вы располагаете подобной информацией. Обязательно перечислите все документы, копии которых вы прилагаете (квитанция об оплате товара или услуги, кассовый чек, договор и т. д.).

4. В завершение поставьте свою подпись (с расшифровкой) и дату составления документа. Жалоба направляется в приемную организации. Причем если вы вручаете ее лично, проследите за тем, чтобы сотрудник, принимающий у вас жалобу, поставил отметку о получении документа (входящий штамп) на оригинале и копии документа.

[2]

5.Закон предусматривает рассмотрение жалобы в трехдневный срок, а ответ по ней вы должны получить не позднее, чем через месяц после подачи жалобы.

Примерные образцы жалоб в Роспотребнадзор можно найти в интернет, набрав соответствующий запрос в поисковой строке нашего сайта. Там же можно изучить более подробную информацию о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор.

Жалоба в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Служба находится в тесном взаимодействии с другими организациями и федеральными органами (в том числе и субъектов Российской Федерации) и реализует свою деятельность через территориальные подразделения, которые работают во всех регионах страны. Роспотребнадзор уполномочен осуществлять эпидемиологический и санитарный контроль, а также надзор в сфере соблюдения прав и интересов потребителей.

На что можно пожаловаться

Реализуя свое законное право, каждый житель РФ может обратиться в Роспотребнадзор, если он столкнулся с нарушением:

  • действующего законодательства при обслуживании в коммерческом банке. Это касается тех случаев, когда заемщик не согласен с передачей своей задолженности коллекторскому агентству; хочет вернуть комиссию, которая не должна была взиматься кредитором; когда банк отказался принимать досрочную выплату кредита или в одностороннем порядке увеличил процентную ставку, что противоречит условиям договора. Кроме того, пожаловаться в Федеральную Службу можно при навязывании страховки в процессе оформления кредита, а также в случае отсутствия возможности выбора суда для разрешения конфликтной ситуации;
  • прав потребителей при обслуживании в торгово-розничной сети, когда магазин, продавший товар, отказывается принимать брак, реализует некачественную продукцию и т. д.;
  • санитарно-эпидемиологических норм: низкое качество питьевой воды, неудовлетворительное состояние ЖКХ объектов (захламление подвалов, наличие грызунов и т. п), а также нарушение требований условий проживания потребителя;
  • при использовании придомовой территории, когда на ней размещаются предприятия общественного питания, торговли, мойка автомобилей, автостоянки или не соблюдается порядок вывоза бытовых отходов. Поводом для претензии также может быть использование дорог внутри дворов для проезда автотранспорта.

Как обратиться

Для защиты своих прав и законных интересов, каждый гражданин может обратиться в Федеральную службу следующими способами:

  1. Почтовым отправлением.
  2. На личном приеме.
  3. Онлайн на сайте.

Если цель обращения – это проведение внеплановой проверки в отношении поставщика услуг или продавца, который не соблюдает действующий закон, то сначала потерпевший со своими требованиями (например, о возврате денег за бракованный товар, невыполнение условий договора по обслуживанию и т. д.) должен обратиться непосредственно к продавцу/поставщику. И если он откажет по существу вопроса или оставить заявление без ответа, то можно направить претензию в орган, регулирующий взаимоотношения между участниками торговых операций.

Почтовым отправлением

Жалобы, которые содержат текст большой длины или объемные вложения, лучше направлять в Ведомство стандартным почтовым отправлением. Если гражданин хочет подать заявление в Центральный аппарат, то письмо следует направить по адресу 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Чтобы отправить письмо в конкретный территориальный орган, можно руководствоваться информацией, размещенной на сайте http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php, где указаны их почтовые адреса.

Получить сведения о том, было ли принято и зарегистрировано заявление, поступившее в Роспотребнадзор, можно на информационно-справочной линии, позвонив по телефону 8 (800) 100-00-04 (звонки осуществляются бесплатно для жителей всех регионов РФ). Аналогичные сведения можно получить по телефону для справок 8 (499) 973-26-90, который работает с понедельника по четверг с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10.00 до 16.00 с обеденным перерывом с 12.00 до 12.45 (по московскому времени).

Кроме документа, составленного в письменном виде, по почте можно отправить дополнительные материалы (фотографии, заключения экспертов, договора об оказании услуг и т. д.), которые будут подтверждать обоснованность претензии. От этого будет напрямую зависеть решение, принятое Службой по существу вопроса.

На личном приеме

Личный прием граждан осуществляют как специалисты Центрального аппарата, так и территориальных органов.

Прием посетителей осуществляется в порядке живой очереди без предварительной записи по графику:

В субъектах Российской Федерации можно обратиться в общественную приемную своего территориального органа. Получить информацию о ее месторасположении и графике работы можно на странице http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Гражданин вправе пожаловаться напрямую одному из руководителей государственного органа при условии, что он заранее записался на прием у его помощника, руководствуясь графиком работы уполномоченных специалистов Центрального аппарата. В записи может быть отказано, если:

  • просьба о решении проблемы носит анонимный характер;
  • предоставленные материалы содержат выражения, которые оскорбляют (Как написать жалобу на оскорбление) честь и достоинство других лиц;
  • решение описанной проблемы не входит в компетенцию Службы.

На личном приеме потребитель должен предъявить удостоверение личности и предоставить документы, которые подтверждают обоснованность его доводов и фактов. При этом он вправе устно описать проблему или передать жалобу, составленную в письменном виде, которая должна быть рассмотрена в соответствии с требованиями закона (на таком документе ставится отметка «Общественная приемная Роспотребнадзора» и дата ее поступления).

Должностное лицо, которое принимает жалобы от граждан, для получения необходимого объема информации вправе привлекать в качестве экспертов специалистов профильных структур других подразделений Службы.

Ответ на жалобу с согласия заявителя будет дан в устной (информация, отражающая этот факт, будет записана в отдельном журнале) или в письменной форме.

Онлайн на сайте

В случае необходимости заявитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор в электронном виде, воспользовавшись специально разработанным для этих целей функционалом http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Принятые таким образом претензии поступают для последующей обработки в структурные подразделения, которые ответственны за организацию работы с принятыми обращениями пользователей в Центральном аппарате и территориальных органах.

При направлении заявления в форме электронного документа пользователь должен принять во внимание то обстоятельство, что его претензия может служить основанием для проведения внеплановой проверки только в том случае, если она была передана посредством информационно-коммуникационных технологий, что подразумевает обязательную авторизацию в единой системе аутентификации и идентификации. С учетом этого факта, подать жалобу можно:

  1. С авторизацией с помощью сайта госуслуг (ЕСИА).
  2. Без авторизации на общих основаниях.

Чтобы написать и отправить онлайн претензию, пользователю нужно будет заполнить онлайн форму, указав точную и достоверную информацию следующего характера:

  • свои персональные данные: фамилия и имя (обязательные поля для заполнения) и отчество (при его наличии);
  • контакты: телефон, факс, почтовый и электронный адрес;
  • подразделение, которому направляется документ (Центральный аппарат или территориальный орган);
  • текст жалобы объемом не более 2 тыс. знаков. В этом поле заявитель должен кратко изложить суть своей претензии и четко сформулировать свои требования. При изложении обстоятельств произошедшего важно опираться только на достоверные сведения и факты, а также указать дату, место инцидента (например, если речь идет о приобретении некачественного товара, то в заявлении надо будет написать полный адрес магазина) и его участников. Если до обращения пользователь пытался урегулировать вопрос с продавцом/поставщиком услуг, эти сведения также следует указать в тексте сообщения.

К форме можно прикрепить один файл объемом не более 5 Мб определенного электронного формата. Если у пользователя несколько документов, то их можно объединить в архив, не превышая допустимый для вложений объем.

О том, что обращение принято и направлено в выбранное подразделение, пользователь узнает из соответствующего информационного сообщения.

Если поступившее электронное обращение было подано без указания фамилии, имени, почтового и электронного адреса отправителя, Ведомство не сможет предоставить отправителю ответ по существу поставленных им вопросов.

Как написать

Чтобы отправить жалобу по почте или передать на личном приеме уполномоченному должностному лицу Роспотребнадзора, ее следует составить в письменном виде, придерживаясь требований закона, регулирующего порядок предоставления обращений граждан. Для этих целей можно воспользоваться образцом, четко изложив суть дела и приложив к документу материалы, подтверждающие достоверность указанной информации.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу»

Порядок и сроки рассмотрения

После получения претензии в Центральном аппарате или территориальном подразделении обязаны осуществить ее регистрацию в течение 5-ти дней с момента поступления, если она составлена с соблюдением требований действующего законодательства, а решение описанной проблемы входит в сферу полномочий Федеральной службы. Для выяснения обстоятельств инцидента и получения дополнительной информации должностное лицо вправе делать запросы в другие учреждения и организации, а также привлекать экспертов для объективных оценок и заключений, которые могут быть использованы при рассмотрении материалов дела.

Принятая претензия должна быть рассмотрена Службой в течение 30-ти дней после ее регистрации. В отдельных случаях законом предусмотрена возможность один раз продлить этот срок еще на 1-30 дней, предварительно уведомив заявителя об изменении срока рассмотрения.

Об итогах рассмотрения и принятом решении заявитель будет уведомлен в письменном виде на адрес, который он указал в обращении (это может быть как почтовый адрес, так и интернет-ящик).

Законодательная база

Чтобы пожаловаться на несоблюдение прав потребителей, можно опираться на следующие законодательные акты:

  1. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ.
  2. ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. N 2300-1 (ред. от 03.07.2016).
  3. Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 N 52-ФЗ (ред. от 29.07.2017).
  4. ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990г. N 395-1 (ред. 26.07.2017).
  5. ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» от 21.07.2014 N 209-ФЗ (ред. от 28.12.2016).

Видео: проверки без предупреждения

Дежурные юристы

Товарищество собственников жилья (ТСЖ) создаётся на общем голосовании владельцев многоквартирного дома с целью…

Деятельность следователя связана с расследованием преступлений. Круг обязанностей этого юриста чрезвычайно широкий: он…

Видео (кликните для воспроизведения).

Апелляционная жалоба по гражданскому делу подается в случае несогласия с решением суда первой…

Источники


  1. Бегичев, А. В. Обеспечение доказательств нотариусами. Теория и практика / А.В. Бегичев. — М.: Логос, 2014. — 396 c.

  2. Домашняя юридическая энциклопедия. Женщинам. — М.: Олимп, 2015. — 576 c.

  3. Файфер, Боб Удвойте ваши прибыли; М.: Юнити, 2011. — 143 c.
  4. Экзамен на звание адвоката. Учебно-практическое пособие. В 2 томах (комплект). — М.: Юрайт, 2014. — 184 c.
Роспотребнадзор официальный сайт воронеж написать жалобу
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here